חברת ויריאנט , המתמחה בפיתוח מוצרים לניהול יעיל של ספקי שירות ניידים בשטח (מהנדסי וטכנאי שירות), הודיעה היום על השקת ViryaNet Service Hub for eRepair, מערכת ניהול תהליכי תיקון והחלפה מקוונת ההופכת את תהליך הבדיקה וההחלפה של מוצרים לאוטומטי. היישום החדש מאפשר לחברות לצמצם עלויות ולחסוך בזמן וכך לשפר את השירות ללקוחות.
נשיא ומנכ"ל ויריאנט, ווין ברק, אמר כי הפיתוח החדש בא בתגובה לצורך המתהווה בשוק. "במהלך החודשים האחרונים שוחחנו עם מפעלים וחברות המספקים שירותי תיקונים. משיחות אלה עולה תמונה של עלייה בהוצאות ואי הצלחה לעמוד בהתחייבויות ללקוחות, מה שמשפיע כמובן על הכנסות החברה", אמר ברק. "התחרות הגוברת יצרה לחץ על חברות אלה לספק שירותים במסגרת זמן מסוימת והביאה לאאוטסורסינג של השירותים וכך לעלייה בהוצאות".
היישום החדש שפותח בויריאנט מאפשר לחברות שליטה טובה יותר ברמת השירות שהן מספקות ללקוחות. לאחר שהעובד במפעל מקיש לתוך המערכת המקוונת את פרטי העבודה, הפריטים בהם השתמש או תיקן ומידע נוסף, המערכת מנתבת את המוצר אל תחנת העבודה הבאה. עובד הנמצא בתחנה זו מקבל את פרטי המשימה הבאה על צג המחשב שלו ועושה את ההכנות הדרושות לקראת הגעת הפריט הדרוש. היישום החדש מחשב אוטומטית את העלויות וכך מפחית את הטעויות הנגרמות בעת חיוב הלקוח.
מניית ויריאנט, הנסחרת בבורסת הנאסד"ק, מאבדת בשעה זו 10.2% ל-62 סנט.
ויריאנט משיקה את ViryaNet Service Hub eRepair, מערכת לניהול תהליכי תיקון והחלפה מקוונת
נטע יעקבי
27.9.2001 / 21:20