נייס תספק מערכת הקלטה לבנק גדול באסיה תמורת כמה מיליוני דולרים

מערכות קיבלה הזמנה למערכת NICE Perform בהיקף של כמה מיליוני דולרים מבנק גדול באסיה, ששמו לא נמסר לפרסום. המערכת של נייס, אשר מיועדת בעיקר למוקדי שירות לקוחות של חברות וארגונים גדולים, משמשת להקלטה, עיבוד וניתוח של האינטרקציה בין לקוחות למוקדנים.



מנייס נמסר כי מדובר בלקוח קיים, שהחליט לשדרג מערכת ותיקה של החברה למערכת ה-NICE Perform, בשל הצורך לעמוד בדרישות התקינה הפיננסית, ולעבור למערכת המותאמת לטלפוניית אינטרנט (VoIP).



צבי באום, נשיא החטיבתה הארגונית של נייס, ציין כי ארגונים פיננסים ברחבי העולם משתמשים במערכת של נייס על מנת להתמודד עם נושאים מהותיים, להבטיח עמידה בדרישות תקינה, לבצע ניהול סיכונים ולערוך שיפור כולל של עסקיהם.