משרד התקשורת מפרסם היום תקנה צרכנית נוספת. על-פי ההנחיה החדשה ספקי הגישה לאינטרנט והמפעילים הבינלאומיים יחויבו להפסיק שירות למנוי לפי בקשתו, גם על ידי הודעה הנשלחת באמצעות פקסימיליה או באמצעות דואר אלקטרוני.
ההנחייה תחייב את החברות -ברק 013, תקשורת 012 ו- 015, בינלאומי 014 וחברת 018.
התקנה באה על רקע קשיים של לקוחות להתנתק משירותי החברות. בנוסף, המשרד חייב את המפעילים וספקי הגישה לפרסם את מספר הפקסימילה וכתובת הדואר האלקטרוני לציבור, שבאמצעותם רשאי מנוי לבקש מהם הפסקת שירות, באתר האינטרנט שלהם ובחשבונות הנשלחים על ידם למנוי. המפעילות יהיו חייבות לנתק את הלקוח תוך שני ימי עסקיים מהפנייה.
מנכ"ל משרד התקשורת, מרדכי מרדכי, הוסיף כי "המשרד יקבל החלטה בתקופה הקרובה, האם לכלול הוראה דומה ברישיונות של המפעילים הפנים ארציים הנייחים, ושל המפעילים הסלולאריים, באמצעות שימוע לחברות".
התיקון ייכנס לתוקף בעוד כ-30 יום מהיום.
תוכנית ההתנתקות - גרסת משרד התקשורת: התנתקות מספקיות השיחות הבינלאומיות והאינטרנט באמצעות הפקס והדוא"ל
אמיתי זיו
9.1.2008 / 15:38