נשיא איגוד לשכות המסחר על חוק החזרת המוצרים: "החוק יעודד התנהגות מופקרת של נטילת מוצרים במסווה של קנייה"

התאחדות הסוחרים בישראל אינה מתנגדת לחוק החזרת המוצרים ולתיקונו בחוק הגנת הצרכן. כך מסר היום ל-TheMarker יו"ר ההתאחדות, יאיר רוקח. הדברים נאמרו בעקבות פרסומים בכלי התקשורת בהם דווח כי יו"ר ארגוני הסוחרים, אברהם בירנבאום, שוקל לעתור לבג"ץ בנושא זה וכי הוא צופה גל התייקרויות מוצרים בעקבות כניסת התיקון לחוק.



התיקון לחוק הגנת הצרכן מציג הקלות רבות לציבור הצרכנים ברכישותיו השונות, וביניהן היכולת של צרכנים לבטל עסקות רוכלות ועסקות מכר מרחוק תוך 30 מיום (במקום 14 יום), מרגע עשיית ההסכם גם אם הצרכן כבר החל ליהנות ממנה.



כמו כן, החוק אמור להסדיר את זכות הצרכן לביטול עסקה וקבלת כספו בחזרה, כאשר מדובר במוצרים אשר הצרכן אינו יכול לקבוע את מידת התאמתם לו כבר בבית העסק כדוגמת ריהוט וציוד לבית, מקרר, תנור, מטבח וכו'.



בנוסף, אמור החוק להסדיר שירותים שקיים לגביהם שיווק אגרסיווי מצד העוסק, תוך שימוש בהטעיה וניצול מצוקה, כמו שירותי רפואה דחופה, מועדוני נופש, שירותי קוסמטיקה וכו', וגם ביטול עסקה ללא עילה מיוחדת ועל פי נוחותו האובייקטיווית של הצרכן - כל עוד המוצר לא נפגע ולא נעשה בו שימוש.



רוקח אמר כי התאחדות הסוחרים השתתפה בדיונים לניסוח החוק וניסתה להתאימו לסוחרים כך שלא ייפגעו. רוקח טוען כי הם עומדים מאחורי האמירה כי ראוי שהתיקון לחוק, כפי שהוא מוצע על ידי משרד התמ"ת, ייאכף בארץ ויעניק אפשרויות מסחר ברמה גבוהה לצרכנים, ובהתאם לכך גם לתיירים שרגילים לשירות מסוג מסוים.



יו"ר האיגוד הארצי למסחר בישראל, איתן אביבי, מוסיף כי הטענה שהחוק יוביל לעליית מחירים היא שולית ולא מבוססת ואין חשש לכך. לדבריו, האיגוד מתנגד לחוק, אך מטעמים אחרים הקשורים לאי נחיצותה של חקיקה בנושא. לטענתו, מדובר בנושא של תרבות במסחר, שאמורה להתרחש באופן טבעי מבלי להפעיל כוח על הסוחרים.



בדעה דומה נושא אוריאל לוין, נשיא איגוד לשכות המסחר, הקובע כי "אסור להתייחס לקהל הצרכנים כאל אנשים חסרי דעת - גם להם יש אחריות מסוימת על מעשיהם". בנוסף הוא מנבא כי "הטלת חובה כללית על מוכר לקבל בחזרה מוצרים שנקנו ממנו מבחירה חופשית ובהכרת טיב המוצר ומחירו, תוליד חיכוכים בלתי פוסקים בין קונה למוכר. מצב זה ישבש כליל את אורחות המסחר בישראל. הטלת חובה כזו תעודד התנהגות מופקרת של נטילת מוצרים במסווה של קניות מדומות ותסב נזקים בלתי סבירים למגזר העסקי".