אמדוקס תקשר סטארט-אפים ישראליים עם AT&T

ענקית הטלקום נתנה אור ירוק להשתתפות בתוכנית אנגייג' (Engage) של , במסג רתה תקשר ענקית הבילינג בין חברות סטארט-אפ ישראליות לבין ענקית התקשורת ולקוחות גדולים אחרים של אמדוקס.



במסגרת התוכנית תנסה אמדוקס למפות יחד עם הלקוח את צרכיו, לנתח אותם ואז לחפש את הפתרונות אצל חברות סטארט-אפ ישראליות. אמדוקס תהיה הפלטפורמה המחברת בין הלקוח לבין חברות הסטארט-אפ, שבאופן רגיל היו מתקשות להגיע ללקוחות גדולים כמו אלה שאיתם עובדת אמדוקס. לרגל השקת התוכנית ערכה אמדוקס אירוע מיוחד בגעש ביום רביעי האחרון, אליו הוזמנו בכירי התעשייה ועשרות חברות סטארט-אפ ישראליות.



הרעיון שעומד מאחורי התוכנית הוא היכולת להביא יתרון ללקוח, גם אם מוצרים של אמדוקס לא יהיו מעורבים באופן ישיר. התוכנית מנסה ליצור מצב בו כל שלושת הצדדים מרוויחים: חברות הסטארט-אפ יקבלו גישה ישירה ללקוחות גדולים, שהגישה אליהן כמעט שלא היתה אפשרית עבורן; חברות התקשורת (לקוחותיה המקוריים של אמדוקס) ייהנו מפתרונות איכותיים לצרכיהן, ואילו אמדוקס צפויה להרוויח בשני מישורים: היא תזכה להוקרה מצד הלקוח על שסייעה לו להתגבר על בעיות, וצפויה גם להיות ה"פרטנר אוף צ'ויס" - הגוף המועדף ללוות את הפרויקט ולבצע את האינטראקציה בין הפתרון של חברות הסטארט-אפ לבין המערכות המצויות אצל הלקוח.



אמדוקס משקיעה משאבים רבים בקידום התוכנית, ואף הקימה את מחלקת Open Innovation, בראשותו של זיו קורן, לצורך ליווי הקשר בין חברות הסטארט-אפ לחברות התקשורת - תוך קבלת סיוע מהמדען הראשי של אמדוקס, טל גבעולי, ואנשיו.



בידול דרך חוויות



חברות התקשורת נתונות באופן מסורתי לתכתיבי הרגולטורים, המגדירים מה מותר להן ומה אסור. על כן קיים קושי לבצע בידול מבוסס שירותים, והחברות מנסות לבדל את עצמן בדרכים אחרות, כמו מיתוג או התאמה לאורח חיים דיגיטלי. הן אינן רוצות שהבידול ייעשה רק על ידי מחיר, שכן מלחמת מחירים תפגע בשחקנים בשוק. לכן מנסים באמדוקס לייצר מערכות שיסייעו לחברות התקשורת לספק שירותים וחוויות חדשים עבור הלקוחות.



כחלק מהחזון העסקי שלה רואה אמדוקס את העבודה עם חברות התקשורת כשיתוף פעולה לאורך זמן, ולא כמערכת יחסים מוטת עסקה ספציפית. במסגרת גישה זו מנסה אמדוקס להריץ את תוכנית אנגייג'. במסגרת התוכנית תנסה אמדוקס לספק פתרון ללקוח גם אם הוא אינו כולל מוצר של החברה.



לפני כשבוע התקבל האישור הראשון מלקוח גדול להשתתף בתוכנית, ובמארס הקרוב צפויה אמדוקס להתחיל בהפעלת שיתוף הפעולה הראשון במסגרת התוכנית, עם AT&T. 12 חברות סטארט-אפ ישראליות צפויות לערוך רוד-שואו במטה AT&T באטלנטה.



החברות שהוזמנו למפגש בגעש בשבוע שעבר הן חברות המחזיקות במוצר מוכח שכבר נמכר ללקוח אחד לפחות. עבור חברות אשר נמצאות בשלב הסיד או בשלבי פיתוח התחלתיים מפעילה אמדוקס תוכנית אחרת, העונה לשם "אסנד" (Ascend).



במסגרת תוכנית אסנד, שהושקה על ידי החברה לפני כשנה וחצי, יזמה אמדוקס מערכות יחסים עם חברות סטארט-אפ ישראליות כדי לבצע אינטגרציה של מוצריהן בתוך קו המוצרים של אמדוקס, ועל ידי כך להרחיב ולהשביח את המוצרים הנמכרים ללקוח תוך כדי השגת חיסכון בעלויות המחקר הראשוניות. כדי להקל על חברות הסטארט-אפ מממנת אמדוקס את כל התהליך, החל מבדיקת היתכנות למוצר ועד קישור של אנשי החברה לאגפי אמדוקס השונים והטמעת המוצר בתוך מערכות החברה.



בפרויקט אסנד משתתפות נכון לעכשיו חמש חברות המוגדרות כמשתתפות פעילות. בשנה וחצי האחרונות כבר הוטמעו, במסגרת הפרוייקט, שלושה פתרונות בתוך מוצרי אמדוקס, ולדברי גבעולי כבר החזירו את השקעת החברה בפרויקט.