מהפכה בעולם הסלולר: התחייבות לחברות הסלולריות רק לשנה וחצי ולא לשלוש שנים

תקנה חדשה שמפרסם היום משרד התקשורת מקצרת את משך תקופת ההתחייבות של לקוחות פרטיים לחברות הסלולריות, לתקופה מרבית של 18 חודשים במקום 36 חודשים כפי שנהוג היום.



בשנתיים האחרונות משווקות החברות הסלולריות תוכניות למנוייהן הפרטיים, המחייבות את המנויים בהתקשרות לתקופה של 36 חודשים עם החברה. הפרה של התחיבות זו כרוכה בקנס יציאה משמעותי, שעלול להגיע לגובה של עד 1,500 שקלים.



משרד התקשורת פרסם לפני מספר חודשים שימוע בנושא לחברות וכעת כאמור, התקבלה החלטה, לקצוב את תקופת ההתחייבות ל- 18 חודשים לכל היותר. בנוסף, מחייב המשרד את החברות להציע ללקוחותיהן הפרטיים, גם מסלולים שהם ללא תקופת התחייבות.



הרקע לשימוע הוא נתונים שהגיעו למשרד התקשורת, ומהם עלה כי אורך חיי מדף ממוצע של מכשיר הקצה (המכשיר הסלולרי שנמצא בידי הלקוח) הנו כשנתיים, ובממוצע נוטים מנויים בעולם להחליף את מכשירי הקצה כל 24-12 חודשים. לפיכך, לא קיימת כיום התאמה בפועל בין משך תקופת התחיבות למשך השימוש במכשיר הקצה.



במצב הדברים הקיים כיום, המנוי הממוצע מחליף את מכשירו כל שנתיים בממוצע. כ-74% מכלל המנויים נקשרים בהסכם חדש עם חברה סלולרית, אליה היו קשורים טרם השדרוג, הכולל תקופת התחייבות חדשה.



על-פי משרד התקשורת, יש במצב זה כבילה של הלקוח: "מצב דברים זה, מכניס את המנוי למעגל של כבילה מתמדת, החוזרת ונשנית. בכל פעם שמנוי מעוניין לשדרג את מכשיר הסלולר שלו, עליו לחדש את ההתחייבות ל-36 חודשים נוספים לרשת", נמסר ממשרד התקשורת.



שר התקשורת, אריאל אטיאס, רואה בתקנה החדשה הוראה משלימה לתוכנית ניידות המספרים והסרת חסם מעבר בין החברות: "השינוי משלים את רפורמת ניידות המספרים, בכך שהוא מאפשר ללקוח שמעוניין לעבור חברה, בתום תקופת התחייבות קצרה, לשדרג את מכשיר הסלולר שלו וגם לשמור על המספר שלו כולל הקידומת".



הרקע להוראה הוא בין היתר הדו"ח של חברת הייעוץ NERA שהוגש באוגוסט לשר התקשורת, והמליץ לקצר את תקופת ההתחייבות לחברות הסלולריות. זאת, בדומה לחוזים הנהוגים בעולם שאורכם נע בין שנה לשנתיים התחייבות, על מנת לעודד את התחרות בענף.