יום לאחר רכישת חטיבת קלריפיי של נורטל על ידי אמדוקס , אומרת האנליסטית אליס סלפיטר מקבוצת המחקר גיגה כי מדובר בעסקה טובה מאד עבור אמדוקס. "המוצר העיקרי שאמדוקס מוכרת הוא שירותים, ולכן האחיזה בלקוח היא הנכס החשוב ביותר שלה". כשפיטרה נורטל את עובדיה של קלריפיי יש שראו בכך תרגיל מלוכלך, אבל למעשה לא היה טוב מכך עבור אמדוקס.
אמדוקס מציעה בעצמה מערכת מקיפה של שירותים ומערכות לניהול לקוחות, ולכן אינה נזקקת למוצר הטכנולוגי שפיתחה קלריפיי, ולפיכך גם העובדים שלה אינם דרושים לה. הדבר היחיד שמעניין את אמדוקס הוא בסיס הלקוחות של קלריפיי, מכיוון שהלקוח הוא הנכס הכי יקר מבחינתה. למעשה, כשפיטרה נורטל את עובדי קלריפיי היא רק תרמה לאמדוקס - שווי העסקה הצטמצם והעובדים לא היו דרושים לה ממילא.
מכיוון שאמדוקס מציעה מערכת מקיפה של שירות לקוחות, מערכות לניהול לקוחות, בילינג ועוד, היא בעלת יתרון טכנולוגי על פני חברות אחרות המציעות רק חלק מהמערכת ולא מערכת שלמה - מכך מובן מדוע אין לה צורך בפיתוח הטכנולוגי של קלריפיי. בסיס לקוחות, לעומת זאת, הוא דבר קשה יותר להשגה. לדברי סלפיטר, ספקיות תקשורת אינן נוטות להחליף את הספקים שלהן בקלות, ועל כן, החשיבות הגדולה של העסקה טמונה בכך שהיא מעניקה לאמדוקס דריסת רגל חשובה ללקוחות קלריפיי.
היום הודיע מנהל הכספים של החברה, דב בהרב, כי ברשות החברה 1.1 מיליארד דולר במזומן וכי היא מתכננת לבצע רכישות נוספות או מיזוגים בכדי להשלים את קו העסקים של החברה. ניתן להניח שהחברות שיהיו על הכוונת של אמדוקס כעת יהיו גם חברות בעלות בסיס לקוחות מפתה.
אמדוקס התחילה את דרכה כספקית שירותי בילינג, אך עם התקדמותה הבינה שהבילינג אינו חי על אי בודד וכי הוא קשור ליישומים נוספים אשר הפכו לחיוניים לכל ספק תקשורת - הכוונה היא לשירותי ערך מוסף ללקוח, מערכות ניהול לקוחות ועוד. כיום מציעה החברה מערכת מקיפה של שירותים וזהו יתרונה הגדול, בניגוד לחברות אחרות המציעות רק חלק מהשירותים.
מניית אמדוקס, הנסחרת בבורסת ניו יורק, יורדת בשעה זו בכ-2% ל-24.8 דולר.
קבוצת המחקר גיגה: רכישת קלריפיי - עסקה מצוינת עבור אמדוקס
נטע יעקבי
3.10.2001 / 19:45