כבר לא יקר להיות מחובר

כללי אצבע



הקפיאו את המנוי כשאתם יוצאים לחופשה: אין סיבה שתמשיכו לשלם על מוצר שאינכם משתמשים בו. ב-yes לדוגמה, ניתן להקפיא את המנוי למשך חודש עד ארבעה חודשים, בתשלום של 15 שקל בחודש. בבזק בינלאומי מאידך, ההקפאה היא ללא תשלום. בכל מקרה, קחו בחשבון שאם התחייבתם לחברה, תקופת ההתחייבות תתארך כאורך התקופה שבה המנוי הוקפא.



עדיף לצרוך כמה שירותים מאותה חברה: חבילות באנדל הכוללות כמה שירותים שאותה חברה מספקת, אכן מוזילות עלויות, אך אל תתפתו לקחת חבילה המכילה מוצרים בהם לא תשתמשו. למשל, מחיר חבילה המכילה שיחות לחו"ל יחד עם טלפון קווי ואינטרנט עשוי להיות אטרקטיווי מאוד, אך לא משתלם אם אין בכוונתכם להתקשר לחו"ל במהלך השנה.



עדכנו את תאריך סיום המבצע ביומן: כשהמבצע יסתיים והתעריפים יאמירו, רוב החברות לא יטרחו להתקשר אליכם ולהזכיר לכם שמהיום הן מרוויחות עליכם הרבה כסף. בלי שתדעו, יקפוץ המחיר שאותו אתם משלמים לספקיות האינטרנט שלכם עם סיום המבצע ב-20%-50%. לרוב, על אחריותכם להתקשר לחברה ולהתעדכן במבצעים חדשים.



בצעו סקר שוק באינטרנט: אתר כמהזה (www.kamaze.co.il) מרכז תחת קורת גג אחת נתונים על כל השירותים והמסלולים שמציעות חברות התקשורת ומשווה ביניהם. תנו להם לעשות את העבודה בשבילכם, וחיסכו לעצמכם הרבה שיחות טלפון וכאב ראש.



אינטרנט



עדיף להתחייב: רוב ספקיות האינטרנט מציעות תעריפים שונים ללקוחות מתחייבים (בדרך כלל לחצי שנה) וללקוחות שאינם מתחייבים. אם תהיו מוכנים להתחייב, המחיר המוצע יהיה לרוב זול ב-20%.



דעו מה דפוסי השימוש שלכם: אל תתפתו לשלם על רוחב פס שאינכם זקוקים לו. לצורך אומדן, חבילת הגלישה הנפוצה במשקי הבית בישראל היא במהירות 1.5 מגה.



ההתמקחות משתלמת: מבדיקת TheMarker וכמהזה עולה כי לאחר התמקחות, מקבלים מחיר זול באופן משמעותי מהמחיר הראשוני שהוצע על ידי נציגי השירות. המחיר ללקוחות חדשים היה זול יותר ב-15%-37% מהמחיר הראשוני, והמחיר ללקוחות קיימים היה זול ב-26%-58%.



כיצד תתמקחו:



לקוחות מצטרפים: אל תמהרו להציג את דרישותיכם. האזינו תחילה להצעתו הבסיסית של נציג השירות, וספרו לו על המבצעים האטרקטיוויים שהציעו לכם המתחרים. בשלב זה, לנציג השירות יש אפשרות להציע לכם הטבות והנחות, אך רק עד גבול מסוים. כדי לקבל הנחה גדולה יותר, כדאי בסוף השיחה לומר שאתם מסרבים להצעה ולבקש לדבר עם מישהו שיכול לתת הצעה טובה יותר. בשלב זה, או שיעבירו אתכם לנציג בכיר יותר או שיחזרו אליכם עם מחיר נמוך יותר.



לקוחות קיימים: אם תמה תקופת ההתחייבות שלכם מול החברה, תוכלו להתקשר ולומר שברצונכם לעזוב את החברה בשל מחירים אטרקטיוויים יותר בחברות מתחרות. אפשר גם לבקש שיעבירו אתכם למחלקת שימור לקוחות מבלי לאיים בעזיבה, שבפניה תוכלו לדרוש הורדה במחיר. בתור לקוחות קיימים, המחיר שתוכלו לקבל לאחר התמקחות יהיה לרוב אטרקטיווי אף יותר מהמחיר הנמוך ביותר שניתן להשיג בתור לקוחות חדשים. שימו לב: אם נגמר המבצע וחלפה תקופת ההתחייבות, וגיליתם רק עכשיו שכבר כמה חודשים אתם משלמים מחיר גבוה יותר, תוכלו בעת ההתמקחות לא רק להוריד את המחיר, אלא גם לקבל פיצוי רטרואקטיווי על החודשים בהם שילמתם יותר.



ריכשו נתב אלחוטי: כדי להתקין אינטרנט אלחוטי בבית דרך ספקית האינטרנט שלכם, תצטרכו להיפרד מ-650-940 שקל, לא כולל דמי התקנה הנעים סביב 200 שקל.



אך אם ניחנתם בחוש טכני ומעט ידע בתקשורת מחשבים, תוכלו לרכוש נתב אלחוטי שעלותו 150 שקל או יותר (תלוי בדגם ובאיכות), ולהתקינו בסיוע מדריכים באינטרנט. החיסרון העיקרי הוא שאין תמיכה טכנית בהתקנת הנתב ובהגדרות האבטחה.



שיחות בינלאומיות



השתייכו לחברה ושלמו שישית מהמחיר: לא משנה לאיזה יעד אתם מתקשרים, לא משתלם בשום אופן לטלפן דרך כל אחת מהחברות, אלא אם כן אתם משויכים אליה. ההבדל בין סטטוס השיוך לבין סטטוס לקוח מזדמן, הוא שיחת טלפון אחת לספקית השיחות לחו"ל ובקשה להיות משויכים. תנו פרטי כרטיס אשראי לחיוב ישיר, ותיהנו ממחירים נמוכים עד שישית מהמחיר.



ברוב המקרים אקספון הזולה ביותר: בכמהזה מציינים כי מבין חברות הטלפוניה הבינלאומית, אקספון היא הזולה ביותר ברוב המקרים ללקוחות משוייכים. עם זאת, מומלץ לבצע השוואה, במיוחד אם בכוונתכם לבצע שיחות ארוכות ליעדים ספציפיים. לעתים, מבצעי המתחרות משתלמים יותר במקרים כאלה.



בדקו מבצעים לפני חגים: ניתן לפעמים לקבל מתנות והטבות חד פעמיות, הן ללקוחות חדשים והן לקיימים. שווה לבדוק, למשל, את מבצע בזק בינלאומי לקראת ואלנטיינז דיי (יום האהבה החל ב-14 בפברואר), הכולל תעריף של 14 אגורות לדקת שיחה ליעדים שונים.



חפשו את המבצע שמתאים לכם: קחו בחשבון כי המבצע הראשון שנציגי השירות מציעים לכם אינו בהכרח המבצע שמתאים לדפוסי השימוש שלכם. נציגי השירות מתודרכים לקדם את המבצעים שמהם החברה מרוויחה הכי הרבה. בקשו תמיד לשמוע על מבצעים ותעריפים נוספים שיתאימו לצורכיכם.



תנו לסלולרי לנוח: השתדלו לנהל שיחות בינלאומיות לטלפונים נייחים בחו"ל. אם בכל זאת אתם חייבים להתקשר לסלולרי, חשוב לבדוק את התעריפים. מלבד ארצות הברית, שבה תעריף ההתקשרות לסלולרי ולטלפון קווי הוא זהה, ההבדלים הם לרוב משמעותיים.



דברו עם חו"ל בסקייפ וג'אג'ה: כך תוכלו להתקשר למספרי טלפון רגילים בתשלום שהוא לרוב זול יותר מתעריפי חברות הטלפוניה הבינלאומית. כדאי לקחת בחשבון שאופן חישוב השיחות בסקייפ הוא בדקות ותמיד מעוגל למעלה, ושצריך לרכוש אשראי שיחות במחיר שמתחיל ב-10 יורו (כ-53 שקל). בנוסף, האשראי נמחק אם לא התקשרתם שישה חודשים.



טלפון קווי



אקספון מתכננת לשבור את השוק: שלוש חברות מספקות כיום טלפוניה קווית - בזק, HOT וקווי זהב. אך בעוד פחות מחודשיים עתידה להיכנס החברה רביעית - אקספון. לכן שווה לבדוק את עלות ההתקנה, ואם קיימת תקופת התחייבות.



קבלו ושילחו פקסים בחינם: באתר www.myfax.co.il תוכלו לקבל מספר זמני כדי לקבל פקס. הפקס עצמו יחכה לכם בתיבת הדואר האלקטרוני. באתר www.freefax.co.il ניתן לשלוח קובצי PDF ו-Word לכל פקס.



התקינו סקייפ, ג'אג'ה או MSN Messenger: כך תוכלו לשוחח עם כל אחד בעולם ובחינם דרך האינטרנט, בתנאי שאותה תוכנה מותקנת גם ביעד אליו אתם מתקשרים.



התקינו את תוכנת ספיקו: התוכנה מספקת שירותי תקשורת המבוססים על רשת האינטרנט, ומאפשרת לכם להתקשר בחינם לכל מספר טלפון (קווי וסלולרי, בארץ ובחו"ל).



בהצטרפות מקבלים מכסה של 30 דקות לטלפון קווי ו-7.5 דקות לסלולרי, וככל שיכנסו יותר שיחות תוכלו לצבור דקות. עלות ההתקשרות לספיקו כעלות שיחה סלולרית.



התחברו לפי דפוסי השימוש שלכם: כך תוכלו לחסוך עשרות עד מאות שקלים בחודש. מבדיקת TheMarker וכמהזה עולה שהמסלולים המשתלמים משתנים לפי דפוסי השימוש:



למדברים עד 55 דקות בחודש: מסלול "הוט נטו" הוא המשתלם ביותר. אם אתם מחוברים לאינטרנט או לכבלים של HOT.



אם אינכם מחוברים, מסלול "לא דיברת לא שילמת" של קווי זהב הוא המשתלם ביותר עבורכם.



למדברים 56-680 דקות בחודש: מסלול "לא דיברת לא שילמת" של קווי זהב.



למדברים 680-2,200 דקות בחודש: מסלול "דבר חופשי" של HOT הוא המשתלם עבורכם, אלא אם כן אינכם מחוברים לאינטרנט או לכבלים ב-HOT.



במקרה זה, מומלץ לעבור לקווי זהב במסלול "לא דיברת לא שילמת" אם דיברתם עד 800 דקות, או למסלול "מדברים חופשי" במכסת דקות גבוהה יותר.



למדברים 2,200 דקות ומעלה: מסלול "מדברים חופשי" בקווי זהב הוא המשתלם.



גם לאלה שמעדיפים להישאר בבזק, שווה לבדוק את דפוסי השימוש. בבחירה במסלול משתלם תוכלו לחסוך עשרות עד מאות שקלים בשנה.



למדברים בבזק פחות מ-100 דקות בחודש: "קו קל" הכי משתלם.



למדברים בבזק 100-215 דקות בחודש: "קו מוזל".



למדברים בבזק 215 דקות בחודש ויותר: המסלול הבסיסי של בזק.



הערה: בכל חישובי הכדאיות, הן במסלולי בזק והן במסלולי הוט וקווי זהב, נלקח בחשבון ממוצע התפלגות השימוש בישראל.



סלולר



עדיף לא להשתמש בסלולרי מהבית: עלות שיחה מטלפון קווי לסלולרי עולה בכל החברות 37 אגורות לדקה, שזהו תעריף זול יותר מרוב המסלולים המוצעים כיום אצל מפעילות הסלולר (הממוצע: כ-50 אגורות לדקה).



שילחו SMS דרך המחשב: אם יש ברשותכם מחשב מחובר לאינטרנט, אין צורך לשלוח SMS מהמכשיר. החל בחודש הבא, בהצטרפות והתקנת תוכנת "ספיקו", תוכלו לשלוח SMS לכל הרשתות ללא הגבלה. בינתיים, דרך תוכנת ICQ, ניתן לשלוח כ-20 SMS ביום לכל הרשתות (מכסה זו גדלה אם הם מקבלים SMS חוזר).



ריכשו מכשיר בחנות חיצונית: מחירי המכשירים בחנויות חיצוניות הם בדרך כלל נמוכים משמעותית מבחברות הסלולר. עם זאת, זיכרו לוודא שברכישת מכשיר בדרך זו, יש גם אחריות.



לא מומלץ לעשות ביטוח: אלא אם כן אתם הורסים את מכשיר הסלולרי שלכם באופן קבוע, העלות המצטברת של הביטוח גבוהה, ותיקון חד פעמי זול יחסית.



בידקו את שירותי החיסכון לשיחות מייעדים בחו"ל: הצטרפות למסלולי החיסכון לשיחות מחו"ל יכולה לכווץ מחירים במאות אחוזים. למשל, שיחה ברשת פלאפון מאיטליה לארץ תעלה לכם לא פחות מ-23.96 שקל לדקה, ובמסלול החיסכון תעלה 6.45 שקלים. לנוסעים המתמידים (ברשת אורנג' או סלקום) משתלם לרכוש כרטיס SIM עולמי, המקנה אפשרות לשוחח בתעריפים מוזלים יותר. לצורך השוואה, SIM של אקספון עולה 125 שקל (בתשלום חד פעמי), ושיחה לארץ מאיטליה עולה 3.75 שקל לדקה. בכל מקרה, כדאי לבדוק את תעריפי כרטיסי החיוג המקומיים - ייתכן שתגלו שכלל לא משתלם לבצע שיחה מהמכשיר שלכם.



סננו שיחות כשאתם בחו"ל: כדאי לזכור שכשאתם בחו"ל, אתם משלמים גם על השיחות הנכנסות. למשל, שיחה נכנסת למנוי סלקום בברזיל תעלה לכם 6.86 שקל לדקה. לכן כדאי מאוד לעשות שירות סינון שיחות נכנסות, בו המתקשרים אליכם יצטרכו להקיש קוד (אותו תגלו להם מבעוד מועד) לשם ביצוע העברת השיחה. כרטיס ה-SIM העולמי של אקספון הוא אלטרנטיווה לא רעה, בייחוד אם אתם נוסעים הרבה לאירופה - ברוב המדינות לא תשלמו על על שיחות נכנסות.



עברו מחשבוניות מודפסות לחשבוניות מקוונות: באמצעות חשבוניות מקוונות ניתן להתחקות אחר דפוסי השימוש שלכם, ולבחור את המסלול המתאים לכם ביותר. מעבר למסלול שיתאים לכמות ה-SMS שאתם שולחים ולשיחות שאתם מבצעים לייעדים מועדפים ובשעות מסוימות, עתיד לחסוך לכם מאות שקלים בחודש. אם תגלו, למשל, שאתם מורידים צלצולים ושההוצאה שלכם היא עד 25 שקל בחודש, מומלץ להתחבר לחבילת תוכן בעלות 14.90 שקל, הוזלה של 40%.



קחו בחשבון שניידות מספרים כרוכה בהוצאה כספית: הפרת התחייבות למפעילת הסלולר שלכם מלווה בקנס של מאות שקלים. אם עברתם לחברה עם רשת בשיטה אחרת (רק סלקום ואורנג' מפעילות רשת בשיטה זהה - GSM), תצטרכו לקנות מכשיר חדש. אם לא סיימתם את התשלומים על המכשיר הקודם, תשלמו למעשה על שני מכשירים במקביל.



שווה להתמקח: לפני שאתם מתניידים, נסו לאיים בעזיבה בחברה. כחלק מבדיקת TheMarker וכמהזה התמקחנו עבור ארבעה לקוחות בארבע החברות, וחסכנו להם 20-180 שקל בחודש. כדי להתמקח בצורה יעילה, חשוב להיות סבלניים ולזכור שידע זה כוח - ככל שתדעו יותר על דפוסי השימוש שלכם ועל הצעות החברות המתחרות, כך עמדת המיקוח שלכם תהיה טובה יותר. כדאי גם לדעת שככל שהחשבונית החודשית שלכם גבוהה מממוצע הלקוחות בחברה, אתם בעמדת יתרון. הממוצע החודשי של לקוחות פלאפון הוא 135 שקל, בסלקום 155 שקל ובאורנג' 165 שקל. אם אתם משלמים יותר, לא ירצו לוותר עליכם כל כך מהר.



חכו עד סוף פברואר לפני שתעברו חברה: החל בחודש הבא תרד תקופת ההתחייבות המקסימלית מ-36 חודשים ל-18 חודשים. קיצור תקופת ההתחייבות תחזק את מעמד המיקוח שלכם.



בררו האם אתם שייכים למגזר הזכאי למסלול מוזל: את חלק מהמגזרים הזכאים להנחות חברות הסלולר אינן נוהגות לפרסם בריש גלי. לכן מומלץ להציץ באתר כמהזה לקבלת הרשימה המלאה.



אתרו את החבילה המתאימה לכם בעזרת פלאזול: החברה הלאומית לצרכנות סלולרית מפעילה (בתשלום) את שירות פלאזול (www.pelezol.co.il). השירות מיועד ללקוחות הסלולר, ומבין מאות הקומבינציות האפשריות הנמכרות על ידי החברות השונות הוא מאתר את החבילה המתאימה ביותר ללקוח, לפי דפוסי השימוש שלו.



טלוויזיה



בדקו באיזה ערוצים אתם צופים באמת: אם אתם מוכנים להסתפק בערוצים 1, 2, 10, 33 ו-99 (ערוץ הכנסת) דעו שעד סוף 2008, בכפוף לאישור הצעת החוק של משרד האוצר, צפוי להיכנס לשוק הממיר הדיגיטלי הקבוע. את הממיר תוכלו לרכוש במחיר חד פעמי של 400 שקל, ולצפות בערוצים אלה בחינם.



רכשו צלחת לוויין: האלטרנטיווה היחידה ל-HOT ול-yes היא צלחת הלוויין. עלות צלחת בסיסית, הקולטת בשיטה דיגיטלית מלוויין עמוס את ערוצים 1, 2, 10 ו-99, היא 1,500-2,000 שקל. לוויין הקולט את עמוס ואת הלוויין האירופי הוטברד, המשדר כ-400 ערוצים עם כל התכנים שעולים על דעתכם, יעלה 2,000-2,500 שקל. היתרון הבולט הוא המחיר, שכן עלות חבילות ב-HOT או yes היא 2,500-3,000 שקל בשנה.



החסרונות הבולטים הם שהערוצים המועברים אינם מתורגמים, ושהממשק אינו מציע פונקציות כמו לוח שידורים דיגיטלי או VOD.