מלון קליפורניה: משתמשים שניסו למחוק את החשבון שלהם בפייסבוק גילו שזה בלתי אפשרי

מאת מריה אספן, ניו יורק טיימס



אם אתם חברים בפייסבוק, אתם עלולים לגלות שהחוזה שלכם הוא לכל החיים.



משתמשים בפייסבוק גילו שכמעט בלתי אפשר להסיר את עצמם לחלוטין מהאתר. הגילוי עורר גל חדש של חששות מהשימוש שעושה אתר הרשתות החברתיות בנתונים אישיים של הגולשים.



האתר מציע למשתמשים אפשרות לנטרל את חשבונותיהם, אולם שרתי פייסבוק שומרי עותקים של המידע של חשבונות אלה ללא הגבלת זמן. משתמשים רבים שפנו לפייסבוק בבקשה שחשבונותיהם יימחקו לחלוטין לא הצליחו להוריד את הרשומות שלהם מהרשת.



"זה כמו מלון קליפורניה", אמר ניפון דאס, 34, מנהל בכיר בחברת ייעוץ ביוטכנולוגית במנהטן, שניסה ללא הצלחה למחוק את החשבון שלו בחודשי הסתיו. "אפשר לעשות צ'ק-אאוט בכל עת, אבל לעולם אי אפשר לעזוב".



נדרשו לדאס חודשיים וכמה חילופי מייל עם נציגי שירות הלקוחות של פייסבוק כדי למחוק את רוב המידע שלו מהאתר. זה קרה רק לאחר שהוא שלח אי מייל המאיים לתבוע את פייסבוק. אפילו אחרי כן ניתן היה למצוא את הפרופיל הריק שלו בפייסבוק ולשלוח לו אי מייל דרך האתר.



בתגובה לקשיי ההתנתקות של חברי פייסבוק לשעבר נוצרה תעשייה לא רשמית של אתרים המוקדשים ל"בריחה מפייסבוק" - חלקם בפייסבוק עצמה.



"נראה לי מוזר שהם שומרים את המידע בלי לומר זאת באופן ברור", אמר מגנוס ואלין, בוחן פטנטים מסטוקהולם, שהקים קבוצה בפייסבוק בשם "איך למחוק לצמיתות את החשבון שלכם בפייסבוק". לקבוצה יש 4,300 חברים והיא צומחת במהירות.



המכשולים הטכנולוגיים שהקימה פייסבוק נובעים מסיבות עסקיות: הם מאפשרים לחברים לשעבר באתר לחזור ולעורר לחיים את החשבון שלהם ללא מאמץ. איימי סזאק, דוברת פייסבוק, אמרה בתגובה במייל, "נטרול חשבונות מאפשר למשתמשים להפעיל אותם מחדש בכל עת, והמידע יהיה זמין בדיוק כמו שהיה כשעזבו את פייסבוק".



אולם זה גם אומר שמשתמשים שמאסו באתר לא יכולים להיעלם ממנו ללא עקבות. תנאי השימוש בפייסבוק מציינים כי "תוכלו להסיר את התוכן שלכם מהאתר בכל עת", אולם גם כי "אתם מסכימים בזאת שהחברה יכולה לשמור עותקי ארכיון של התוכן שלכם".



מדיניות הפרטיות של פייסבוק אומרת כי לאחר שמישהו מנטרל את חשבונו, "המידע שהוסר עשוי להישמר בעותקי גיבוי למשך תקופת זמן סבירה". האתר לא מודעי לעוזבים כי עליהם למחוק מידע מהחשבון שלהם כדי לסגור אותו באופן מלא - כך שהם עלולים להשאיר בטעות מידע כמו כתובות אי מייל ומספרי כרטיסי אשראי בשרתים של פייסבוק.



"משתמשים יכולים להסיר לחלוטין את החשבון שלהם על ידי מחיקת כל המידע הקשור אליו ? ואז נטרול החשבון", אמר סזאק בתגובתה "המשתמשים יכולים לכתוב לפייסבוק ולבקש כי החשבון שלהם יימחק וכתובת המייל שלהם תימחק לחלוטין ממסד הנתונים".



אולם אפילו משתמשים שעשו כן גילו כי לא מדובר במחיקה מוחלטת. באתרים אחרים, כמו מייספייס או פרנדסטר, מתבקשים הגולשים לאשר מספר פעמים את רצונם למחוק את המידע.



שמירת המידע של חשבונות שנסגרו מעוררת חששות לפירטיות ושימוש לרעה במידע הפרטי.