ענתבי קנס את חברות הביטוח ב-430 אלף שקל בשל ליקויים - מתחום הרכב ועד איחור בהגשת דו"חות כספיים

לאחר הקנסות המתוקשרים שהטיל הממונה על שוק ההון, ידין ענתבי, על בתי ההשקעות אקסלנס, פרפקט וילין לפידות בגין ליקויים בקופות הגמל שלהן, מפרסם ענתבי שורה ארוכה של קנסות שהטיל לאחרונה על חברות הביטוח בשל ליקויים שונים. הקנס הכולל לחברות הגיע ל-430 אלף שקל.



על ביטוח ישיר הוטל קנס בשל מבצע שהנהיגה החברה באמצעות המותג 9 מיליון, בו הובטח ללקוחות חדשים שרכשו ביטוח מקיף לרכב נופש בטורקיה ברשת קלאב קריסטל ששווק על ידי הדקה ה-90 במחיר של 99 דולר לאדם והכל כולל הכל. על פי ההוראות של ענתבי, אסור לחברת ביטוח לתת למבוטח מתנות או הטבות יקרות ערך (מעל סכום של כ-225 שקל) שאינן חלק מעסקת הביטוח.



על קרנות הפנסיה גלעד וספרינג של חברת הביטוח איילון, הטיל ענתבי קנסות בגין איחור רב בהגשת הדו"חות הכספיים לשנת 2006. חברת הביטוח נקנסה בגין איחור בהגשת נספח לדו"ח האקטוארי ביטוחי חיים. חברות הביטוח , והראל נקנסו בשל ליקויים שנתגלו ביישום הוראות חוזר השמאים.



הביקורות שערך ענתבי בחברות אלו הצביעו על הפרת הוראות החוזר הנוגעות לטיפול חברות הביטוח בתביעת ביטוח רכב רכוש. כך למשל, לא קיימו החברות את חובתן למסור דו"ח שמאי סופי והצעת תיקון למבוטח. בנוסף, מצא הממונה ליקויים בהתנהגות החברות בהליך בחירת השמאי על ידי מבוטחים וכן התנהלות העשויה להשפיע על שיקול דעתו של שמאי הרכב תוך פגיעה באי התלות שלו.



הראל וכלל הן שתי החברות הגדולות ביותר בתחום הביטוח הכללי, ותחום הרכב רכוש ידוע בענף הביטוח כתחום המועד לפורענות בהקשר של התנהלות חברות הביטוח בהליכי התביעות מול המבוטחים. לשכת סוכני הביטוח מפרסמת בכל שנה מדרג שמסתמך על פניות הסוכנים למחלקה המשפטית של לשכת סוכני ביטוח בנוגע לתביעות צד ג' שלא טופלו בצורה ראויה על ידי חברות הביטוח.



בשנת 2007, התקבלו בלשכת סוכני הביטוח תלונות כמעט נגד כל אחת מהחברות בגין עיכובים ממושכים בטיפול בתביעות. תלונות נפוצות שהתקבלו נגד חברות הביטוח היו בגין קיזוז כספים מתוך התשלום שהגיע למבוטח (למשל שכר טרחת שמאי) ללא הסבר מפורט בנוגע לקיזוז ותלונות נגד חברות שמפחיתות "רשלנות תורמת" מהכספים המגיעים למבוטח מבלי להתייחס לנסיבות התאונה הספציפיות.



ענתבי ציין כי "במארג הכוחות שבין חברת הביטוח למבוטח, קיים באופן טבעי חוסר איזון לטובת חברת הביטוח. הוראות הפיקוח על הביטוח נועדו לשמור על האינטרסים של המבוטחים ולתת בידם כלים שיקלו עליהם במימוש זכויותיהם. אין ספק כי הפרת הוראות אלו פוגעת במבוטחים".