משרד התקשורת הודיע כי הוא מתכוון לערוך שימוע למפעילות הסלולר ולדרוש כי במקרי גניבה של מכשירים, יהיה עליהן לחסום את האפשרות להשתמש במכשיר הגנוב ולא להסתפק בחסימת כרטיס ה-SIM. בנוסף, בכוונת שר התקשורת לעדכן את הנהלים, בין השאר, באשר להפסקת שירות המנוי לבקשתו.
על פי נתונים שהתקבלו מהמפעילים, עולה כי בשנת 2006 דווח לחברות הסלולר על כ-600 אלף מכשירים שנגנבו או אבדו. אולם במקרים אלה, המפעילות אינן חוסמות את המכשיר, למרות שהדבר אפשרי מבחינה טכנולוגית, ובפועל יכול הגנב להחליף כרטיס SIM ולהמשיך להשתמש במכשיר.
כדי לצמצם למינימום את תופעת גניבת מכשירי הסלולר, מבקש המשרד להורות לחברות הסלולר לחסום, על פי בקשת המנוי, את המכשיר הסלולרי שלו, כך שלא ניתן יהיה להשתמש בו בשום אופן. כמו כן, החברה לא תהיה רשאית לספק שירותי סלולר למכשיר שנחסם על ידו או על ידי חברה סלולרית אחרת.
בנוסף, מתכוון משרד התקשורת לעדכן את רישיונן של החברות בעניין ניתוק המנוי על פי בקשתו. כיום, לצורך הגשת בקשה להפסקת שירות מחברה סלולרית, לרוב, נדרשים הלקוחות להתייצב פיסית במרכזי שירות ולמלא טפסים ייעודים לשם כך.
משרד התקשורת מבקש לאפשר למנוי לבקש הפסקת שירות מחברה סלולרית בכתב, לרבות באמצעות פקסימיליה או כתובת דואר אלקטרוני. במסגרת השימוע ידרוש המשרד מן החברות להפסיק את השירות לבקשת המנוי, לא יאוחר משני ימי עבודה מרגע הבקשה.
משרד התקשורת יחייב את מפעילות הסלולר לחסום מכשירים גנובים ולהקל על צרכנים המבקשים להתנתק משירות הסלולר
בר חיון
9.3.2008 / 18:49