אולי העובדים אינם אשמים. אם שיעורי התחלופה וההיעדרויות גבוהים והפוריות והמורל נמוכים, יש סיכוי שהאשמה מצויה במנהל. כדי לברר איזה סוג מנהל אתה, מציעה הפדרציה הלאומית של עסקים עצמאיים, חברה לייעוץ לעסקים קטנים, שתשאל את עצמך את השאלות הבאות:
1. האם ביקרת עובד בפומבי?
2. האם אתה נוטל קרדיט על עבודה של עובד שלך?
3. האם העובדים שלך פוחדים ממך?
4. האם אתה מצפה מהעובדים שלך לעשות מה שאתה אומר להם בלי לשאול שאלות?
5. האם אתה מאמין שעובדים צריכים לדעת מה לעשות מבלי שתאמר להם או שתנחה אותם?
6. האם אתה נוהג לצעוק?
7. האם אתה נוהג להשפיל עובדים כסוג של עונש?
8. האם אתה מעדיף עובדים מסוימים על פני אחרים?
9. האם אתה שונא להאציל סמכויות?
10. האם אתה בודק את העבודה של עובדיך?
לאחר שענית על השאלות, שים לב: ככל שמספר התשובות החיוביות לשאלות הללו גבוה יותר, כך הסיכוי גבוה יותר לכך שאתה מנהל גרוע.
רשימת מטלות קצרה
טרוור גיי כתב ספר בשם "פשטות היא המפתח", לכן אין זה מפתיע כי יצא עם רשימה בסיסית ופשוטה של קריטריונים המבדילים באופן ברור בין מנהלים טובים למנהלים רעים.
במשך 35 שנות עבודתו במגזר הבריאות, גילה גיי שהמנהלים הטובים בורכו בתכונות הבאות:
? הישרו ביטחון.
? היו צנועים ובעלי יושר מקצועי.
? ידעו על מה הם מדברים.
? נתנו לעובד להתקדם בנושאים מסוימים.
? היו תמיד שם כשנזקקו להם.
? השתמשו לרוב במלים 'כן, נעשה זאת'.
למנהלים הגרועים ביותר היו החסרונות הבאים:
? מעולם לא היו שם כשנזקקו להם.
? תמיד ביקשו צידוקים לפעולות שלהם.
? תמיד רצו לדעת מה העובד עושה.
? תמיד אמרו 'לא, אנחנו לא יכולים לעשות את זה'.
? נתנו הרגשה של אי אמון.
? לא חייכו יותר מדי.
? דיברו הרבה על עצמם.
איך תהיה מנהל גרוע
פול למברג, מאמן של מנהלים בכירים, ערך רשימה של דרכים שבהן יכול מנהל חלש לפגוע בביצועים של עובדיו. העצה שלו למנהלים הללו היא "לחדול באופן מיידי", אם הם עושים משהו מהדברים הבאים:
? לא נותנים לעובדים כיוון ברור ומשכנע של החברה. כאשר אנשים מתיישרים עם מטרות החברה, הם חופשיים להמציא, לאלתר, להשפיע.
? אומרים דברים חשובים רק פעם אחת. אם המסר חשוב, שווה לחזור עליו.
? לא מאמינים בעובדים.
? מתרכזים בניסיונות לשפר מגרעות של העובדים. "מנהלים גרועים מבזבזים אנרגיה על טיוח העובדים. אל תחששו מחולשות. מצאו מה המעלות של העובדים וגרמו לכך שייהפכו למבריקים בעזרתן".
בחן את עצמך
חברת וורקינג אמריקה טוענת באתר האינטרנט שלה כי היא פועלת "נגד סולם ההעדפות המוטעה המעדיף עשירים וכן נגד האינטרסים המיוחדים של התאגידים, על פני רווחתה של אמריקה". זה לא מונע מהם לפתח חוש הומור. הארגון יצר מבחן בן עשר שאלות במטרה לעזור לעובד להבין עד כמה גרוע המנהל שלו.
במהלך המבחן מוצג לעובד מצב ואז הוא נשאל האם זה נשמע "כמו משהו שהמנהל שלך היה עושה?"
לדוגמה, "מישהו במשפחה שלך מת באופן בלתי צפוי. אתה הרוס, אבל מתרגש כאשר המנהל הקמצן שלך שולח פרחים ללוויה. חודש לאחר מכן, אתה מגלה שהוא גזל את הכסף לפרחים ממשכורתך". האתר אומר ששאלות מסוג זה מבוססות על מקרים אמיתיים.
קריאה אחרונה
לי ביוקנן מציג למנהלים מספר סימנים המורים על כך שהעובדים שלהם שונאים אותם. להלן השניים החביבים עלינו במיוחד: "אתה מעולם לא רואה אנשים לידך. העובדים יעדיפו לעשות סיבוב עד למכונת הקפה או לשירותים מאשר לחלוף ליד דלתך בסיכון שתזמין אותם".
העובדים לא מתנדבים לפרויקט הבייבי של המנהל. זה יכול לקרות בגלל רעיון לא טוב והם פוחדים לומר זאת. או שהרעיון טוב, אבל הם חוששים מלאכזב את המנהל. או מאחר שזה הפרויקט החשוב ביותר למנהל, הוא גם יעבוד עליו. "כלומר יותר זמן... אהמממ....איתך".
nihul@themarker.com
בחנו את עצמכם: איזה סוג של מנהלים אתם?
ניו יורק טיימס
10.3.2008 / 10:45