סוף לשיוך לקוחות הבנקים למסלול היקר ביותר? בקשה לאישור ייצוגית ב-18 מיליון שקל נגד דיסקונט

בקשה לאישור תביעה ייצוגית בסך 18 מיליון שקל נגד בנק דיסקונט הוגשה היום לבית המשפט המחוזי בתל-אביב. לטענת התובעים רון עוזרי וליאת מיאלי, הבקשה לאישור כתובענה ייצוגית נועדה לשים קץ לפרקטיקה החד צדדית בה נוקט הבנק. במסגרתה של זו מחוייבים לקוחות לאחר תקופת הטבה בדמי ניהול בגין המסלול היקר ביותר בלא הסכמתם ובלא ידיעתם. זאת, אף שניתן לשייך החשבונות למסלול הזול ביותר.



התובעים המיוצגים על ידי עו"ד יצחק אבירם ונועם שכנר טוענים כי דיסקונט נוקט ב"שיטת מצליח" רב שלבית. לפיה כאשר לקוח פותח חשבון בנק בדיסקונט בתחילה הוא מחויב בדמי מסלול נמוכים. לדוגמה: מסלול עמלות בסיסי בעלות של עשרה שקלים לחודש או הטבה במסגרתה אין משלמים דמי ניהול כלל. בכל אותה עת מתקתק שעון של פצצת זמן, לדברי התובעים. לאחר שנה מועבר הלקוח באופן אוטומטי למסלול היקר ביותר הקרוי מסלול דיסקונט פיקס במסגרתו משלמים 30 שקלים לחודש.



לדברי התובעים, אם הלקוח מגלה זאת ומתלונן בקול מספיק רם או שולח מכתב תלונה לרגולטור או לחבר כנסת - אזי הוא יועבר למסלול הזול יותר. במקרים נדירים הלקוח הנבון גם יקבל זיכוי רטרואקטיווי. אולם רוב הלקוחות - אלו שאינם מתלוננים - ימשיכו לשלם את דמי המסלול הגבוהים יותר מאלו ששילמו בתחילת ההתקשרות.



התובע הראשון, רון עוזרי, מציין כי התלונן בפני דיסקונט ובפני בנק ישראל ולאחר מכן זוכה. והוא עותר לבית המשפט על מנת שיוציא צו שימנע מן מהבנק לנקוט באופן המתואר להבא כלפי אחרים.



התובעת השנייה, ליאת מיאלי, פנתה בסוף 2007 לבנק וביקשה דפי חשבון של כל התקופה. מעיון בחשבון הבנק בימים האחרונים התברר לה כי לאחר שביקשה את דפי החשבון, ככל הנראה מישהו בבנק נבהל. דמי הניהול חזרו לעמוד על עשרה שקלים - אך לא הוחזרו לה 20 שקל לכל חודש עבור דמי הניהול שנגבו ללא אישורה.



לשיטת התובעים, מטרת התביעה היא להביא לפיצוי וזיכוי כל הלקוחות מהם נגבה התשלום האמור ללא ידיעתם. התובעים מציינים כי לפי פרסומים של בנק דיסקונט הוא גייס כ-300 אלף לקוחות חדשים, ונראה כי לחלק מלקוחות אלו נגרם נזק בשל שיוך החשבונות למסלול דיסקונט פיקס היקר במיוחד. לכן הם טוענים שסך הנזק המשוער שגרם הבנק לאלפי לקוחותיו עומד - בהערכה ראשונית - על 18 מיליון שקל.