בבנק ישראל הורידו לפי שעה את אתר הבנק עד לתיקון התקלה, כך שהוא אינו זמין כעת. דובר הבנק, יוסי סעדון, מסר בתגובה: הנושא בטיפול, יש הפרדה בין מערכות המידע הבנקאיות למערכות התוכן. אתר הבנק מופעל על ידי גוף חיצוני שאינו אוחז במערכות הבנק עצמן כך שקיימת הפרדה מלאה.
הרחבה תובא בהמשך.