לבית המשפט המחוזי בירושלים הוגשה תביעה ובקשה לאשרה כייצוגית נגד חברת פרטנר תקשורת, על סך כ-46 מיליון שקל, בגין גבייה שלא כדין של דמי תיקון למכשיר שניזוק משבר, מעבר לדמי הביטוח הקבועים שהיא גובה.
התובעים, אראל ושירה דניאל, לקוחות החברה, טוענים באמצעות עוה"ד עובדיה כהן ומיכאל דבורין, כי הם רכשו עבור מכשיריהם ביטוח בדרגת האחריות הגבוהה ביותר, וכי פרטנר התחייבה לספק להם שירות תיקונים שאמור היה להוות ביטוח של המכשיר מפני כל נזק. ואולם הם לא זכו לקבל את הכיסוי הביטוחי. לטענתם, פרטנר גבתה מהם תשלום יקר יותר בשל סיווג ההתחייבות כ"שירות אחריות ותחזוקה כולל", ואולם בעת שנזקקו לקבל בפועל את שירות התיקונים, התנערה החברה מחובתה והציגה להם דרישת תשלום נוסף.
לטענתם, כאשר ביקשו לתקן את אחד המכשירים בשל שבר במכשיר, גבתה מהם פרטנר שלא כדין סכום של 79 שקלים.
לפי התביעה, עמדת פרטנר היא כי כל מכשיר המגיע עם שבר או סדק מכל סוג שהוא, מהווה מכשיר שנעשה בו שימוש לא סביר ולכן נגבה תשלום עבור תיקונו. אולם במועד רכישת המכשיר והביטוח פרטנר אינה טורחת לציין זאת, לא בכתב ולא בעל פה.
התובעים מגדירים את הקבוצה שהם מייצגים ככלל לקוחות החברה אשר רכשו ביטוח אחריות מורחב ושילמו עבורו תמורה חודשית, ונאלצו לשלם את עלות התיקון עבור שבר או סדק. מספר חברי הקבוצה מוערכים על ידי התובעים בכ-357 אלף מנויים, מתוך כ-2.86 מיליון מנויים.
(א 2168/08)
ייצוגית נגד פרטנר בסך 46 מ' ש': גובה דמי תיקון למכשיר שבור בנוסף לתשלום עבור ביטוח כולל
נורית רוט
29.4.2008 / 16:48