חברת eglue גייסה 12 מיליון דולר

חברת איגלו (eglue) מעין שמר, המספקת פתרונות לניהול אינטראקציית לקוח בזמן אמת, גייסה 12 מיליון דולר. את הכסף גייסה החברה בסבב גיוס מהמשקיעים הקיימים. את הסבב הובילו קרנות הון הסיכון גיזה, אוורגרין וסידר, בשיתוף עם קרן ארגונאוט, קיבוץ עין שמר וקיבוץ מעגן מיכאל. איגלו גייסה עד לסבב הגיוס הנוכחי כ-18 מיליון דולר, כך שבסך הכל גייסה החברה עד היום כ-30 מיליון דולר. החברה מייעדת את הכספים שגויסו לפעילות שיווק ומכירות וכן עבור מחקר ופיתוח.

איגלו מפתחת פתרון תוכנה המספק הנחיה עסקית בזמן אמיתי לטלפנים במרכזי תמיכה ושירות. המוצר אותו פיתחה מחזק את יכולות המכירה על ידי הצגה דינמית של אינפורמציה רלוונטית בצורת UP-POP שנאספת ממערכות ואפליקציות שונות ומסוננת באמצעות מנוע ניתוח אנליטי. התהליך מאפשר לספק למתקשר מידע אשר מותאם לו אישית במהלך השיחה. בעוד המוקדן מדבר עם הלקוח, מנתחת המערכת בזמן אמת את נתוני הלקוח, פרופיל המוקדן ופרטי השיחה ומציגה הודעות והנחיות הממליצות על הצעות מכירה, מידע ממוקד לקוח, ופעולות לקיצור זמן ושיפור איכות השיחה. לדוגמה, בחברת ביטוח, אם לקוח מתקשר למוקד השירות לעדכון כתובת, תופיע לנציג הודעה עם מידע הממליץ לו לעניין את הלקוח בקניית פוליסת ביטוח מבנה.

איגלו הוקמה בקיבוץ עין שמר על בסיס ידע של מתכנתים צעירים מהקיבוץ, בהם מנכ"ל החברה לשעבר עומר גבע וסמנכ"ל פיתוח עסקי בחברה, משה אבלגון. הפתרונות של איגלו מיושמים בלמעלה מ-35 לקוחות בשווקים שונים. היא הוקמה בשנת 2001 ומעסיקה כ-85 עובדים. כמנכ"ל החברה משמש דרור פוקרד.
. את הכסף גייסה החברה בסבב גיוס מהמשקיעים הקיימים. את הסבב הובילו קרנות הון הסיכון גיזה, אוורגרין וסידר, בשיתוף עם קרן ארגונאוט, קיבוץ עין שמר וקיבוץ מעגן מיכאל.

איגלו גייסה עד לסבב הגיוס הנוכחי כ-18 מיליון דולר, כך שבסך הכל גייסה החברה עד היום כ-30 מיליון דולר. החברה מייעדת את הכספים שגויסו לפעילות שיווק ומכירות וכן עבור מחקר ופיתוח.
איגלו מפתחת פתרון תוכנה המספק הנחיה עסקית בזמן אמיתי לטלפנים במרכזי תמיכה ושירות. המוצר אותו פיתחה מחזק את יכולות המכירה על ידי הצגה דינמית של אינפורמציה רלוונטית בצורת UP-POP שנאספת ממערכות ואפליקציות שונות ומסוננת באמצעות מנוע ניתוח אנליטי. התהליך מאפשר לספק למתקשר מידע אשר מותאם לו אישית במהלך השיחה. בעוד המוקדן מדבר עם הלקוח, מנתחת המערכת בזמן אמת את נתוני הלקוח, פרופיל המוקדן ופרטי השיחה ומציגה הודעות והנחיות הממליצות על הצעות מכירה, מידע ממוקד לקוח, ופעולות לקיצור זמן ושיפור איכות השיחה. לדוגמה, בחברת ביטוח, אם לקוח מתקשר למוקד השירות לעדכון כתובת, תופיע לנציג הודעה עם מידע הממליץ לו לעניין את הלקוח בקניית פוליסת ביטוח מבנה.

איגלו הוקמה בקיבוץ עין שמר על בסיס ידע של מתכנתים צעירים מהקיבוץ, בהם מנכ"ל החברה לשעבר עומר גבע וסמנכ"ל פיתוח עסקי בחברה, משה אבלגון. הפתרונות של איגלו מיושמים בלמעלה מ-35 לקוחות בשווקים שונים. היא הוקמה בשנת 2001 ומעסיקה כ-85 עובדים. כמנכ"ל החברה משמש דרור פוקרד.