בבזק מדובר במערכת של כ-650 טכנאים, וב-HOT במערכת של כ-1,500 טכנאים. המספר גדול יותר אצל HOT עקב התקנות הכבלים. ההערכה של כל עסקה עומדת על סכום של מעל לחצי מיליון שקל עבור האפליקציה.
בבזק מוסרים שכלל הפרויקט - כולל הכשרה ורכישת הציוד - מוערך ב-10 מיליון שקל. המערכות יאפשרו לטכנאי החברות לקבל באמצעות מחשבי כף יד שברשותם את המשימות שלהם, מידע על הלקוח, פרטים על התקלה ומידע שיעזור לו באופן הטיפול בה, מלאי הציוד שברשותו ועוד. בנוסף, כוללת המערכת תוכנה לשיבוץ יעיל וחכם של משימות לטכנאים ומאפשרת ניהול מעקב אחר ביצוע המשימות.
במטריקס מערכים שכתוצאה שכך יחסוך הטכנאי זמן התקשרות למוקד מבית הלקוח, הטיפול יהיה מהיר יותר והספק טיפול בלקוחות יהיה גבוה יותר.
חברת אקסל טלקום תספק לבזק את מחשבי כף היד והתקשורת תתבצע על ידי רשת הדור השלישי של פלאפון. ב-HOT התקשורת תסופק על ידי רשת הדור השלישי של פרטנר שהיא גם ספקית הטלפונים החכמים מתוצרת סוני-אריקסון.
שתי עסקאות למטריקס: אפליקציה לניהול טכנאים דרך מחשבי כף יד לבזק ול-HOT
אמיתי זיו
1.6.2008 / 13:15