רשת סופרמרקטים מיסטר זול תפצה לקוחה ב-700 שקל בעקבות חיוב סכום גבוה יותר מאשר המצוין במדבקת מחיר

מפסק הדין עולה כי התובעת, מזל כהן, קנתה רוטב צ'ילי וזיתים סוריים, עליהם הופיעו מדבקות מחיר השונות מהמחיר שהופיע בחשבונית. כהן תבעה פיצוי בסך 10,000 שקל בטענה שהיא עורכת את קניותיה באותו סניף של רשת הסופרמרקטים מיסטר זול - קו אופ בירושלים - במשך עשרים שנים, בסכומים לא מבוטלים, ותמיד יוצאת משם בהרגשה שעליה לבדוק את החשבוניות, אחרת תחויב בסכומים גבוהים יותר.



לטענת מיסטר זול, היא עושה מאמץ בלתי פוסק לבדיקה חוזרת ונשנית שהמחירים בקופה יותאמו למחירים המופיעים על גבי המוצר. לגרסת הרשת, עדכון המחירים בקופות נעשה באמצעות מחלקת המחשב, ולעיתים חולף זמן עד שעובדי הסניף - המדביקים את המחירים על המוצר - מתעדכנים בשינויים במחיר. מיסטר זול ציינה כי הקופאיות מונחות להתחשב במחיר הנמוך, וכי במקרה זה הושב לכהן הפרש במלואו מיד עם גילוי הטעות והוצע לה בקבוק יין כפיצוי.



השופטת אנה שניידר קובעת בפסק דינה כי "אין זה סביר לדרוש מצרכן, שעורך את קניותיו ברשת גדולה ולעיתים קונה עשרות מוצרים בבת אחת, שבעת התשלום בקופה יעמוד וישווה בין המחירים על גבי המוצרים לבין המחירים בחשבונית". השופטת הוסיפה כי "זכותו של הלקוח לסמוך על הרשת שבעת עדכון המחירים, בין אם לטובתו ובין אם לרעתו, הדבר יופיע מיד על גבי המוצר, וזאת על מנת שיוכל לכלכל קניותיו בהתאם".