לספקיות אינטרנט ישראליות יש רשימות שחורות של שרתי דואר

מאת יובל דרור

מספר הלקוחות של ספקיות אינטרנט ישראליות גדולות שאינם מקבלים דואר אלקטרוני שנשלח אליהם עולה באחרונה; זאת, מכיוון שהשרתים שדרכם נשלחות הודעות הדואר האלקטרוני הוכנסו ל"רשימה שחורה" חשאית הנשמרת בידי הספקיות - לטענתן, במטרה להגן על הלקוחות מפני דואר זבל ווירוסים. ואולם לא כל הלקוחות מקדמים הגנה זו בברכה.

דואר זבל (Spam) הוא אחד המטרדים המקשים על הגלישה באינטרנט, מכיוון שהוא יוצר עומס על שרתי הדואר. כדי להתמודד עם הבעיה הוקמו ארגונים כגון MAPS ,RBL ,ORBL (System Mail Abuse Prevention ), האוספים תלונות ממשתמשים ומספקי אינטרנט ומרכיבים "רשימה שחורה" של שרתי אינטרנט שמהם נשלח דואר זבל. אף שספקיות רבות נרשמו כמנויות לרשימות אלה, הן נשמרות בחשאיות: שמות השרתים, כתובותיהם ומיקומם נשמרים בסוד, והארגונים מסרבים למסור נתונים כלשהם על הרשימה שהם מרכיבים.

שלוש ספקיות האינטרנט הגדולות בישראל: נטוויז'ן, אינטרנט זהב ואינטרנט@בזק בינלאומי, מנויות על שירותיהם של ארגונים העוסקים בבעיה זו. כך, דואר אלקטרוני הנשלח משרת המופיע ברשימה ייחסם לפני שיגיע ליעדו; הנמען, הממתין לעתים להודעה, אפילו לא יודע כי מסר שנשלח אליו נחסם.

הדואר האלקטרוני נעלם

לאותן רשימות מוכנסים שרתים המאפשרים לגולשים שאינם מנויים שלהם לשלוח דואר. הדבר יוצר בעיה במיוחד באוניברסיטאות, מכיוון שאלה פועלות בסביבה פתוחה, שאינה מגבילה כניסה ויציאה של דואר אלקטרוני, ומאפשרת לכל המעוניין להשתמש במשאביה.

איש אקדמיה ישראלי גילה בספטמבר השנה כי אינו מקבל דואר אלקטרוני מעמית מחקר העובד באחת האוניברסיטאות היוקרתיות בארה"ב. לאחר שפנה לספקית האינטרנט שלו, נטוויז'ן, התברר לו כי שרת הדואר של האוניברסיטה של עמיתו הוכנס לרשימה השחורה של ארגון ORBL.

כדי להתגבר על הבעיה, הסבירו לו, עליו לבקש מעמיתו לדבר עם מנהל הרשת שלו. מנהל הרשת צריך לתקן את הבעיה בשרת ולהודיע על כך ל-ORBL. רק לאחר שהארגון יוודא כי הבעיה טופלה, יימחק השרת מהרשימה השחורה. "מה שמצחיק בכל הסיפור הוא שאני מוסיף לקבל דואר זבל בשפע, שלא לדבר על וירוסים, אף יותר מאשר בטרם נכנס ORBL לתמונה", כתב לנטוויז'ן.

משתמש נוסף מהאקדמיה גילה לפני כמה ימים כי אינו מקבל דואר אלקטרוני מעמיתיו מאוניברסיטאות בבריטניה ובאוסטריה. גם במקרה זה לא הודיעה לו ספקית האינטרנט נטוויז'ן כי חסמה את ההודעות, וגם לו הוסבר כי ההגנה שהיא מספקת לו היא לטובתו. "הפרטים הטכניים אינם מעניינים אותי", כתב לנטוויז'ן. "אתם גורמים לי לחוסר נוחות רבה! שחררו לי את תיבת הדואר". אך לשווא.

"העובדה שנטוויז'ן החליטה להשתמש בשירותים של ORBL נאה", טען המתלונן הראשון, "ואולם על נטוויז'ן לדאוג שלקוחותיה לא יסבלו בשל כך. אם השירות של ORBL גורם נזק יותר מאשר תועלת, בכך שהוא גורם לחסימת דואר לגיטימי וחודר לפרטיותי, איני מעוניין בו".

בתגובה על הדברים אמרה דוברת נטוויז'ן: "שרת הדואר של נטוויז'ן אינו מאפשר העברת הודעות דואר משרתים שהוגדרו על ידי ORBL כשרתים פרוצים. נטוויז'ן אינה מאפשרת קבלת דואר אלקטרוני מכתובות אלה על מנת להגן על כלל לקוחותיה. גם אם לקוח מבקש לקבל דואר משרת פרוץ, משמעות הדבר כי הוא יוכל להפיץ את דואר הזבל או הווירוסים לשאר לקוחות נטוויז'ן, וזו תופעה שנטוויז'ן מנסה להגן מפניה".

לא רק נטוויז'ן מגינה ביוזמתה על לקוחותיה. "כאשר אני מחיל את ההגנה על כל הלקוחות, איני יכול להסיר אותה בעבור משתמש אחד", אמר המנהל הטכנולוגי של אינטרנט@בזק בינלאומי, רוני שדה, המנוי על רשימת MAPS. "הרווח של הלקוח מהפעולות שאנו נוקטים גדול מהסיכוי כי ייפגע מהן. במקרה הכי גרוע, תמיד אפשר לשלוח דואר משירות כמו Hotmail, לא?"

גם חברת אינטרנט זהב נוקטת מדיניות של "נגן עליך גם אם זה לא מזיק לך". "מהרגע שהחליטה אינטרנט זהב להיעזר בארגונים המכינים רשימות שחורות על מנת להילחם בתופעת דואר הזבל, הדבר חל על כלל הלקוחות", מסרה דוברת החברה. "בקשתו של לקוח לקבל דואר זבל משולה לאזרח במדינה שיגיד כי אינו מעוניין שהצבא יגן עליו. ההגנה היא לא אישית, אלא על כלל האזרחים באשר הם, ובמקרה שלנו - כלל הלקוחות באשר הם. מדיניות זו נהוגה גם אצל ספקים רבים בארץ ובחו"ל".

העובדה שגם כמה ספקיות אינטרנט בחו"ל נוקטות מדיניות דומה הובילה את eff.org) EFF ), ארגון בינלאומי הנלחם למען פרטיות באינטרנט, לצאת בסוף השבוע נגד מגמה זו. "אנחנו אמנם חושבים שדואר זבל הוא תופעה מרגיזה, אך אנו מוצאים שכל הניסיונות להילחם בה נכשלו", נכתב באתר של הארגון.

הארגון ממליץ לספק למשתמש הקצה כלים לחסימת דואר זבל, ולא לחסום דואר באשר הוא. "הרשימות השחורות גורמות לספקיות אינטרנט לחסום הודעות דואר אלקטרוני שאינן דואר זבל, מכיוון שכל הדואר הנשלח משרת מסוים נחסם באופן אוטומטי. חסימה זו מבוצעת בלי שהמשתמשים מקבלים התראות ובלי שיהיו מודעים לכך שמישהו ששלח להם דואר אינו מצליח להגיע אליהם", נכתב באתר.