סקר לשכת עורכי הדין: מערכת המחשוב החדשה של משרד המשפטים - כושלת

הטמעת המערכת החלה בינואר 2007 כ"פילוט" בבית משפט השלום בהרצליה, והיא מוטמעת בהדרגה בבית משפט ברחבי המדינה. באפריל-מאי 2008 ערכה ועדת המחשוב סקר בקרב 90 עורכי הדין שקיבלו כרטיסים חכמים לעבודה מול נט המשפט. 35% מהם השיבו.



מהסקר עולה כי 55% מהמשיבים סבורים כי השימוש במערכת המחשב החדשה לצפייה בתיקים הוא נוח במידה מועטה או מועטה מאוד. יתר המשתתפים ציינו כי השימוש בה נוח במידה בינונית. לדעת 49% מהמשיבים, השימוש במערכת לפתיחת תובענות חדשות הוא נוח במידה מועטה מאוד, ו-38% ציינו שהוא נוח במידה מועטה.



באשר לפתיחת בקשות חדשות בתיקים קיימים, 89% ציינו כי המערכת לא נוחה או מאוד לא נוחה. במשוב המילולי, השאלה "עד כמה נוח וידידותי תהליך פתיחת תביעה במערכת" נענתה בידי אחד מעורכי הדין במלים אלה: "במלה אחת - זוועה. מערכת לא ידידותית. זורקת אותך על כל שגיאה מבלי לפרט מהי. ניסיתי לפתוח כמה תובענות. בכולן העבודה ארכה יותר משעה ובסוף המערכת 'זרקה' אותי".



בעקבות פנייתו לפני כחצי שנה של יו"ר ועדת המחשוב הארצית, עו"ד חיים רביה, למנהל בתי המשפט בעניין הבעיות במערכת, סוכם על הקמת ועדה משותפת להנהלת בתי המשפט ולוועדת המחשוב בראשות השופטת מיכאלה שידלובסקי-אור ועו"ד אלי שטרן לטיפול בדרישות עורכי הדין.



אך נוכח התלונות האחרונות, רביה הודיע למנהל בתי המשפט כי במצבה הנוכחי המערכת אינה בשלה, וכי הוועדה תמליץ לעורכי הדין להימנע משימוש בה עד לפתרון הבעיות. לדבריו, "כל עוד לא יחול שינוי דרמטי, עורכי הדין ייאלצו להמשיך לעבוד מול בתי המשפט כפי שנהגו עד כה, מצב שייצור עומס כבד על מזכירויות בתי המשפט".



מהנהלת בתי המשפט נמסר: "מטבע הדברים בשלב ראשוני זה של הטמעת המערכת אך סביר כי יהיו חששות, הסתייגויות ואף גילויים של חוסר שביעות רצון. כבכל מערכת חדשה, כך גם בנט המשפט, עם תחילת פעילותה התגלו קשיים שונים ומדי יום נעשים מאמצים לשפר את עבודת המערכת וביצועה. בכוונת מנהל בתי המשפט לזמן אליו לפגישה בתקופה הקרובה את נציגי הלשכה לדיון החלפת רשמים, מציאת פתרונות ותיאום ציפיות".