חברת נייס , הנסחרת בבורסת הנאסד"ק ובבורסת תל אביב לפי שווי שוק 205 מיליון דולר, הודיעה היום כי יישמה את פתרונות ה-CEM שלה בשני מרכזי שירות לקוחות של חברת TeleTech Holdings (סימול TTEC) בסינגפור.
נייס היא ספקית של פתרונות הקלטה דיגיטלית, אפליקציות ושירותים בתחומי ניהול אינטראקציות עסקיות. טלטק מתמחה באספקת שירותים של Contact Centers באאוטסורסינג, והיא מפעילה יותר מ-50 מרכזי שירות לקוח ב-27 מדינות.
עד כה, וכולל היישום האחרון בסינגפור, ביצעה נייס הטמעות של 29 מערכות CEM ב-21 מרכזי שירות לקוח בארה"ב ובקנדה. פלטפורמת ה-CEM של נייס מספקת כלים המאפשרים לנתח ולשפר את איכות השירות ללקוח.
נייס יישמה פתרונות CEM בשני מרכזי שירות לקוח של חברת טלטק בסינגפור
גתית פנקס
24.10.2001 / 11:06