התרעות המסע - מי יהיה אחראי ליידע את הנוסע?

התאחדות סוכני הנסיעות מטפלת מזה זמן בבעיה שנוצרה לסוכנים, עקב החובה הקיימת בתקנות ה"גילוי הנאות", המטילה על סוכן הנסיעות אחריות ליידע את הנוסע במידע על התראות מסע ליעד נסיעתו. לאחרונה החליטו נציגי משרד התיירות, התאחדות סוכני הנסיעות ונציגי הצרכנים, להמליץ על ניסוח טופס גילוי נאות לנוסע, בו תופנה תשומת לב הנוסע ע"י סוכן הנסיעות, לאתר משרד החוץ לשם קבלת מידע על התרעות מסע. המלצה זו תובא בפני שרת התיירות והנהלת המשרד לצורך קבלת החלטה בנושא ושינוי תקנות בהתאם.



ההתאחדות ממליצה לחבריה לשלב את כתובת האתר כהערה קבועה במסמכי הנסיעה שמונפקים ללקוח בתוספת המשפט הבא: הנך מתבקש/ת להיכנס לאתר האינטרנט של משרד החוץ על מנת להתעדכן במידע על התראות מסע ככל שישנן לארץ היעד שלך.



מנכ"ל ההתאחדות, יוסי פתאל, טוען כי הפתרון שנמצא לבעיית יידוע הצרכן הוא חשוב, אך אין די בכך, שכן, ישנם היבטים נוספים בסוגיית התראות המסע שטרם באו על פתרונם. בעיקר מדובר בביטולי עסקות עקב התראות מסע, ואופן הפרסום הבעייתי שלעיתים קרובות מדי גורם לבלבול הציבור ומחטיא את מטרתו.