HOT מתקשה לעמוד ביעדיה - האטה בגיוס מנויי הטלפון

חברת חווה האטה בקצב גיוס לקוחות לשירותי הטלפון שלה, שמתחרים בשירותי הטלפון של בזק. החברה מגייסת בימים אלה לקוחות לשירותי הטלפון בקצב נמוך מבינואר-אפריל השנה, ואף נמוכים יחסית למאי-יולי ב-2007.



הדבר מפתיע מפני שכעת פועלת תוכנית ניידות המספרים, וללקוחות קל יותר לעבור מחברת טלפון אחת לאחרת בהשוואה לתקופה זאת בשנה ב-2007, אז לא פעלה עדיין תוכנית ניידות. על פי הנתונים של שנת 2008, חודשים ינואר-פברואר היו חזקים מנקודת מבטה של HOT שנהנתה מתנופת הניידות. בחודשים אלה גייסה HOT כ-20 אלף לקוחות כל חודש, מתניידים וחדשים.



במארס ירד הגיוס לכ-15 אלף לקוחות, ובמאי-יוני ירד לכ-11 אלף לקוחות בחודש. השוואה לשנה קודמת מראה כי במאי 2007 גויסו 12.6 אלף מינויים לשירות הטלפון ובמאי 2008 גויסו רק 10.7 אלף לקוחות. ביוני 2007 גויסו 11.6 אלף לקוחות לשירות הטלפון של הכבלים, ולעומתו ביוני האחרון גויסו רק 11 אלף מנויים.



בתחילת חודש יולי הגיעה HOT ל-400 אלף לקוחות בטלפוניה הקווית. את 2007 סיימה HOT עם 323 אלף לקוחות של שירותי הטלפון. הנתון משקף קצב גיוס שנתי של כ-150 אלף לקוחות, בעוד שב-2007 גויסו 138 אלף לקוחות -­ עלייה של כ-8% בקצב גיוס הלקוחות, בתקופת ניידות מספרים. לפני שבועיים הכריז מנכ"ל חברת HOT, דוד קמיניץ, כי עד סוף 2008 יגיע מספר הלקוחות הטלפוניה לחצי מיליון. כדי לעמוד ביעד תצטרך HOT להעלות את קצב גיוס הלקוחות עד סוף השנה בכ-25% ביחס לחצי השנה החולפת.



את ההאטה בקצב גיוס הלקוחות של HOT ניתן לראות גם בנתונים הגלויים שמפרסם משרד התקשורת לגבי ירידת נתח השוק של בזק במגזר הביתי. הנתונים של משרד התקשורת מבוססים על הכנסות החברות מהשירות ולפיהם, בנובמבר-דצמבר 2007 ירד נתח השוק של בזק ב-0.6%. בדצמבר-ינואר 2008 ירד השיעור באופן דומה ובשני החודשים שאחריו התגבר קצב הירידה של בזק ל-0.7%. במארס-אפריל ירד קצב המעבר מבזק ל-0.5%, אך באפריל-מאי הוא ירד ביותר מחצי, ל-0.2%. חלק מההסבר להאטה במעבר לקוחות בין החברות הוא חג הפסח ותקופת חול המועד שחלו באפריל.



הירידה בנתח השוק של בזק במגזר הפרטי היא בעיקר לטובת שירותי הטלפון של HOT, אך גם בנפחים קטנים לשירות הטלפון של 012 סמייל. מ-HOT נמסר בתגובה: "החברה אינה מתייחסת לנתונים פנימיים, ובייחוד לכאלה שאינם נכונים. יותר מ-400 אלף לקוחות כבר עברו לשירות הטלפון הקווי של HOT. זהו מספר חסר תקדים בקרב חברות הכבלים בעולם, וזו רק ההתחלה".