המפקח על הבנקים: "חבל שהמועצה לצרכנות לא מעודדת את הציבור לצרכנות נבונה יותר"

הרפורמה בעמלות קבעה כי מעתה, יגבו הבנקים רק 72 עמלות במקום 198 ולכל העמלות יהיו שמות אחידים שיקלו על השוואה. מנגד, זכתה הרפורמה לביקורת שכן מרבית הפעולות הנפוצות דווקא התייקרו משמעותית לעומת המצב הקודם.



בדיוני ועדת הכלכלה, הציגה המועצה לצרכנות סקר לפיו 6 פעולות נפוצות (הפקדת שיק או מזומן, משיכת מזומן, העברת כספים מחשבון לחשבון, תשלום חשבונות בהוראת קבע ופעולות לבירור מידע) התייקרו עבור משקי הבית ב-20%.



חזקיהו עונה, במכתב ששלח היום כי "כפי שנאמר פעמים רבות, עלותו של השירות הבנקאי אינו מתמצה בפעולות שהמועצה בחרה להתמקד בהן, והוא כולל גם שירותים שהמחירים עליהם הוזלו ואף בוטלו. הצגת המועצה לצרכנות את מקטע הפעולות בעובר ושב בלבד אינה נכונה ועשויה להזיק ללקוחות".



"אין אנו מופתעים מכך שאזרחים רבים תומכים בעצומה (להורדת עמלות הבנקים – ט.ל) ואין לנו אלא להיות מופתעים מכך ששיעור התמיכה בה אינו מוחלט" כותב חזקיהו "נציין רק שאנו מניחים שכל עצומה הקוראת לביטול תשלום על לשירותים ומוצרים מגוונים, שחלקם חיוניים לא פחות משירותים בנקאיים, תתקבל במידה דומה של אהדה".



חזקיהו כותב גם כי הרפורמה יצרה שקיפות במחירי השירותים הבנקאיים, הגבירה את מודעות הציבור ומעורבותו בנושא, קיימת היענות משמעותית של הציבור לרפורמה, תוך יצירת תהליך של צרכנות נבונה והתייעלות. הפיקוח על הבנקים עוקב אחרי הרפורמה מהיום הראשון של כניסתה ומתערב לתיקון מקום בו שוכנע כי הדבר מתחייב, כפי שנעשה עד כה להטבת מצבן של האוכלוסיות החלשות.



עוד אומר המפקח על הבנקים כי ועדת הכלכלה החליטה להמתין לנתוני האמת בתום הרבעון הראשון לביצוע הרפורמה (בניגוד להסתמכות על סקרים) וכי "ביטול העמלות על פעולות שוטפות בעובר ושב אינו קיים בשום מקום בעולם במתכונת המוצעת על ידי המועצה לצרכנות, בוודאי ובוודאי לא כהסדר שנכפה בחקיקה. הסדר מעין זה, לא זו בלבד שאינו מתיישב עם עקרון ההגינות הבסיסי לפיו לקוח משלם על שירות שהוא עצמו צורך והוא אינו מסובסד על ידי מאן דהו אחר, אלא שפגיעתו העיקרית תהיה בייקור שירותים אחרים שיפגע באוכלוסיות החלשות דווקא. יתרה מכך, גם בבריטניה שבה היה נהוג לגבות מעט עמלות יחסית בשל פעולות שוטפות בעובר ושב, ולחייב בעמלות גבוהות במיוחד בגין פעולות אחרות, התקיים דיון ציבורי ער במטרה לשנות את מבנה העמלות ולפזר אותן באופן שוויוני יותר".