המוצר המפורסם ביותר של 3M הוא מדבקות ה-It-Post. מאז שיצאו לשוק בשנות ה-80 נהפכו לסמל של חדשנות, ואף זכו לכ-600 ואריאציות שונות בשישה גדלים ו-62 צבעים. בנוסף, החברה היא זאת שהמציאה את המסקינג טייפ, הסקוטש ברייט ונייר הזכוכית. בסך הכל יש לחברה יותר מ-20 אלף פטנטים רשומים המייצגים יישומים שונים במגוון תעשיות.
השנה נבחרה החברה למקום השלישי במדד החדשנות העולמי של Boston Consulting Group, אחרי גוגל ואפל ולפני מיקרוסופט וטיוטה. בנוסף, ב-2007 נבחרה החברה לעשירייה הראשונה של החברות החדשניות ביותר, על פי המגזין "ביזנסוויק".
חלק ניכר מהחברות שחולקות את הרשימה עם 3M הפכו במשך שנים את העיצוב לכלי משמעותי בתהליך העבודה שלהן, ולחלק אינטגרלי מהמיתוג של החברה. החדשנות באפל, אחת מאותן חברות, הולכת יד ביד עם העיצוב המזוהה שלה. לעומת זאת, ב-3M החדשנות הטכנולוגית זכתה בעבר לתשומת הלב העיקרית, ולא העיצוב. אבל הרוחות שהתחילו לנשב בשנים האחרונות בעולם לא פסחו גם על התאגיד. התובנה שעיצוב שווה כסף ושחברה חייבת להשקיע בו הגיעה גם אליהם.
בעקבות כך, בשנים האחרונות למדו ב-3M את השפה החדשה, והתחילו לשים יותר דגש על עיצוב. לא רק בביצוע שלו, אלא גם בשימוש שלו כדי למתג את התאגיד.
עיצוב מדבק
בתאגיד 3M החליטו ללמוד ממי שנחשבו במשך שנים שם נרדף לעיצוב - האיטלקים. ב-2007 הציגה 3M בתערוכה בטוקיו חמישה שיתופי פעולה של החברה עם מעצבים איטלקיים. שניים מאותם מוצרים עוצבו בשיתוף המעצב הידוע של פרארי, פאולו פינינפרינה. הבולט שבהם הוא מסנן אוויר שזכה ב-2008 לציון לשבח בתחרות העיצוב רד דוט.
בנוסף, מ-2006 3M בעצמה מעניקה פרס לעבודות סטודנטים מצטיינות בתחום העיצוב. התאגיד עוסק בפיתוח מוצרים מתחומים שונים, בהם מוצרי צריכה ומשרד, אלקטרוניקה, שילוט, גרפיקה, בטיחות, רפואה ותעשייה. בכל שנה מנפקת החברה 100 מוצרים חדשים מתחומים שונים.
אחד המוצרים של התאגיד שנהנה מעיצוב מוצלח, הוא פתקיות הפוסט איט. שלל הגוונים, הצורות והגדלים של הפתקיות מראים שבהחלט יש מחשבה מאחוריהם. התאגיד מסרב לומר מהו שיעור המכירות של הפתקיות מתוך מחזור המכירות השנתי שלה, או מהו שיעור הצמיחה של המותג. עם זאת, לפי נתוני NPD, חברת מחקר שעוקבת אחר מגמות קמעוניות, בין יוני 2006 למאי 2007 נמכרו ברשתות גדולות לציוד משרדי בארה"ב פתקיות בסכום של 106 מיליון דולר - עלייה של 13.5% לעומת השנה הקודמת.
"בפוסט איט העיצוב מקבל הרבה מקום. פעם עם שורות ופעם בלי שורות. הסקסיות של המוצר מוחשית מאוד, בדומה להרבה מוצרי צריכה אחרים שבהם העיצוב הוא שיקול משמעותי", מסביר ניר לשם, מנכ"ל 3M ישראל.
לשם, שירצה בכנס החדשנות של TheMarker שיתקיים ב-21 בספטמבר, סבור שהקשר בין החדשנות לעיצוב בחברה הוא מעניין. "מגוון המוצרים של 3M הוא אדיר ומכוון למגוון קהלי יעד ושווקים, שבכל אחד מהם העיצוב מקבל משקל אחר. לדוגמה, למשקפי המגן יש תפקיד פרקטי, אבל כיום מבינים בחברה שזה אביזר שמישהו שם על האף ומסתובב אתו כל היום. מסיבה זו פותח בחברה ליין עם דגש אופנתי, שבו העיצוב משתלב עם הפונקציונליות. אלה משקפי מגן שיכולים לשמש משקפי שמש לכל דבר ועניין".
ללשם יש כמה דוגמאות למוצרים של החברה שבהם לא הוזנח העיצוב והוא מגיע יד ביד עם ההתפתחות הטכנולוגית. מוצר שכזה הוא הנישמית - מגן נשימה פרטי, שבו העיצוב מגיע עם דגש על הנוחות. לדבריו, "עובד שנוח לו לא יוריד את הנישמית. הגומיות לא לוחצות, ויש פס היפואלרגני שמונע הזעה. זו מטרה פונקציונלית שאותה משרת עיצוב".
מוצר נוסף שזכה לטיפול מעניין מבחינת העיצוב הוא מסכות הריתוך, שנועדו להגן על עיניו של הרתך. זהו מוצר פרקטי לחלוטין, תעשייתי ונטול סקס אפיל (אלא אם ראיתם יותר מדי את הסרט פלשדאנס בשנות ה-80, על נערה שעובדת במפעל מתכות). אך העיצוב שלו משמש כדי להקל על התפעול שלו.
שפה חדשה
למרות ההתמקדות של 3M בעיצוב, עדיין יש תחושה שהעיצוב אינו חלק אינטגרלי מתהליך העבודה בתאגיד. מוצרי צריכה מובהקים, כמו הפלסטרים הצבעוניים של המותג, בהחלט זוכים לטיפול מעוצב שמגיע בשילוב עם הטיפול הטכנולוגי - כמו דבק שאינו יורד במים. אבל במוצרים אחרים שנועדו לקהל מקצועי יותר, העיצוב הוא עדיין סרח עודף.
לשם מודה בטענה זו: "מה שמוביל את החדשנות ב-3M זה הטכנולוגיה, אבל יש הבנה שזה לא מספיק בעולם של היום, ולכן אנו מטפלים יותר בפן העיצובי. לדוגמה, המקרן החדש שפיתחנו (מקרן המולטימדיה 710 DMS, שזכה בפרס עיצוב של מוזיאון Athenaeum בשיקאגו - מוזיאון לעיצוב ואדריכלות). העיצוב משמש זרז למכירה, ולא הטכנולוגיה, אף שהיא מאוד מרשימה".
ב-3M החדשנות כבר נהפכה לחלק מהד-נ-א של החברה, והיא מגובה בתהליכי עבודה ברורים ומסודרים. לחברה כזאת יש קושי להסתגל לשפה החדשה של העיצוב. 3M עושה כיום צעדים בתחום העיצוב, והם מוכיחים שיש הבנה על חשיבותו של התחום. עכשיו רק צריך לדעת איך. "המטרה בחברה היא להסתכל על עיצוב כהיבט של הנדסת אנוש וכאלמנט שמקבל את אותו משקל כמו הטכנולוגיה", אומר לשם. "זה העולם שבו אנחנו פועלים ואלה חלק מדרישות השוק".
הטכנולוגיה יכולה לחכות - העיצוב זה מה שמביא את הכסף
שני שילה
11.9.2008 / 9:03