יו"ר ועדת הכלכלה בכנסת, חבר הכנסת ישראל חסון מישראל ביתנו, עתיד לקיים דיון בנושא שירות הלקוחות בחברת HOT. זאת, עקב תלונות שהגיעו בנושא. חסון אף פנה למנכ"ל HOT, דוד קמיניץ: "במסגרת פעילותנו בוועדת הכלכלה אנו פועלים רבות לשיפור השרות לצרכן וסחר הוגן. בתוך כך, קיבלנו פניות רבות מאזרחים המתארים קשיים חמורים בהתנהלות מול שרות הלקוחות של חברתכם, הבאים לידי ביטוי באיכות שירות בעייתית, מענה איטי בצורה חריגה לפונים המתבטא בעלויות שיחה עצומות ועוד. בטרם נקיים דיון בנושא, אבקש לקבל תגובתכם וכן לדעת כיצד אתם מתכוונים לפתור בעיות אלו".
טרם נקבע מועד לדיון ודובר ועדת הכלכלה ביקש להסביר כי טרם נתקבלה תשובת HOT לפניית חסון וכי יתכנו גם דיונים על בעיות שירות בחברות אחרות. מחברת HOT נמסר בתגובה: "לחברת HOT לא ידוע על דיון בנושא שמתקיים בוועדת כלכלה וכל דיאלוג בנושא מתקיים אך ורק בין החברה לישראל חסון, ולא על גבי העיתון".
שירות הלקוחות ב-HOT יגיע לדיון בוועדת הכלכלה
אמיתי זיו
15.9.2008 / 15:48