האבולוציה של הגלישה בסלולר

>> אחד האתגרים הגדולים בעולם הסלולר הוא איך להביא את האינטרנט המוכר והטוב לתוך הסלולר. חברות הסלולר היו שמחות מאוד אם הגלישה הסלולרית היתה מתפתחת הרבה יותר ומייצרת להן הכנסות; גם אתרי האינטרנט היו שמחים לקבל עוד טרפיק שיגיע מהטלפונים ניידים. ואולם, על אף כל המאמצים, הגלישה באמצעות מכשירי ההסלולר עדיין מוגבלת ואנשים רבים עדיין נמנעים ממנה, גם אם הם ממילא משלמים מדי חודש על חבילות גלישה בסלולר.

הסיבות לשימוש המועט באינטרנט סלולרי מוכרות: הצג על גבי הטלפון הנייד הוא קטן ביחס למסך המחשב האישי, מהירות טעינת האתרים איטית והניווט באתר אינו נוח.



יש חברות רבות שמנסות להתגבר על הבעיה - חלקן בונות אתרים במיוחד לסלולר, וחברות אחרות, כמו אינפוג'ין הישראלית, מנסות ל"תרגם" את אתר האינטרנט כך שיתאים לסלולר. מנגד, יש שסוברים שהגישות הנוכחיות לאינטרנט הסלולרי אינן נכונות וצריך לצאת מחוץ לקופסה בחשיבה על האתגר הזה.



לפני הבום הגדול



בועז חן הוא אחד מאותם אנשים שסבורים שהגיע הזמן לנקוט בגישה חדשה. חן עומד בראש חברת נט-וייז (Netwise) שהיא אחת מחברות האינטרנט הבולטות בישראל.



מדובר בחברה של 230 עובדים שמקימה ומנהלת אתרים גדולים כאשר ספינת הדגל של החברה הוא אתר הממשל הזמין gov.il, אתר שהאזרחים הישראלים מבצעים בו 150 אלף טרנזקציות כספיות בחודש ושעד כה הועברו דרכו כ-5 מיליארד שקל בחצי השנה הראשונה של 2008. ב-2007, אגב, זה היה הסכום של כלל ההעברות הכספיות שבוצעו באתר.



נט-וייז הולכת למהלך חדש בהשקעה של כמיליון שקל לטובת כניסה לתחום האינטרנט בסלולר. "עד כה עשינו בסלולר כמה דברים קטנים, אבל כעת אנחנו מאמינים שצפויה כניסה חזקה של הסלולר ואנחנו בערך שנה אחת לפני ה'בום' הגדול. אנחנו נכנסים עכשיו למהלך בגלל שהקמת כל פרויקט אורכת בין חצי שנה לשנה", מסביר חן.



למה את מתכוון כשאתה אומר "בום"?



"אם צריך להיות נביא של האינטרנט בסלולר, אז אני מאמין שכל ארגון עסקי ירצה למצוא את המיקום שבו הוא מעורה בחיים של הלקוח באמצעות הסלולר. האינטרנט בסלולר יאפשר הטמעה של הארגונים שאנחנו הלקוחות עובדים מולם באופן מלא ורציף".



כבר כיום יש אתרים סלולרים לחברות, מה החידוש?



"נכון, יש לקוחות שכבר בנינו להם פנים סלולריות, אבל כיום כולם מתסכלים על האינטרנט בסלולר כשלוחה של האינטרנט עם מגבלות. מסתכלים על זה בתור נגזרת רזה של 'מה שעשינו באינטרנט', אבל זה משהו אחר. אפילו השם אינטרנט בסלולר הוא לא נכון בעיניי וצריך למצוא לזה שם חדש, כי ניתן באמצעות המכשיר לעשות דברים אחרים. אפשר לצאת מתוך נקודת הנחה שיש מצלמה בטלפון, דבר שלפעמים נכון ולפעמים לא נכון במחשב אישי, או כמו להניח שיש GPS במכשיר ולהציע שירותים מבוססי מקום, או שהמכשיר הוא פרסונלי וקל לזהות את המשתמש ביתר קלות.



"צריך להבחין בין הדברים כי אנשים לא ישלמו חשבונות בסלולר, ויעדיפו לחכות לערב כדי להתחבר לאינטרנט מהבית. אך מצד שני, יש שירותים שבאינטרנט הם חסרי משמעות אבל בסלולר הם חשובים, כמו היכולת לשלוף מהמכשיר אישור שחידשת את הרישיון רכב, למרות שהרישיון החדש עוד לא הגיע".



להזמין תור לרופא באמצעות הסלולר



חן מאמין שלמסחר באמצעות הסלולר יש פוטנציאל להתפתח, כפי שקרה עם אתרים מסחריים באינטרנט. "בעולם הקמעונות, המסחר באינטרנט נוצר בשלב הראשון כדי לחקות את חוויית הקנייה בחנות. בהתחלה זה היה מעין קטלוג אינטרנטי של החנות, אבל עם הזמן באינטרנט הכניסו אפשרויות נוספות כמו מנגנון המלצות גולשים או מכירה פומבית.



"אני מעריך שמערכת המסחר בטלפונים הניידים תהיה משולבת בתהליכים פיסיים. כך למשל, כשאני מסתובב בחנות ומשווה מחירים של מוצרים אני ארצה לדעת את המחיר שלהם ברשתות אחרות, או לראות את המוצרים הקודמים שקניתי בחנות. אלה דברים שאפשר לעשות רק באמצעות הנייד".



לא רק בתחום המסחר ניתן לעשות שינוי. חן מדבר על שדרוג שירותים שניתן לקבל גם באינטרנט, כמו בתחום הרפואה. "באמצעות הטלפון הנייד", אומר חן, "אפשר לשלוף תוצאות של בדיקות בכל עת, לשנות תור לרופא וכדומה. אנחנו נמצאים כעת בתהליך למידה וכשאנחנו יושבים עם הלקוחות שלנו, אנו מגלים עוד ועוד שירותים חדשים שאפשר לחשוב עליהם, שהם לא רק היכולת לאפשר גישה מעוד מכשיר לשירותים קיימים באינטרנט. לכן אנחנו מאמינים שאתר סלולרי של חברה יהיה שונה במהות שלו מאתר האינטרנט של אותו ארגון".



כחלק מהמהלך של נט-וייז, החברה מפעילה "'מעבדת שימושיות". מדובר בחדר עם מראה חד-כיוונית, שבו אנשים מתבקשים לשבת ולעשות שימוש ביישום סלולרי כזה או אחר. מעבר השני של המראה יושבים אנשי מקצוע, כולל פסיכולוג ומנתחים את התנהגות הלקוח כדי ללמוד אם השירות בנוי היטב.



מובליקה משדרגת בחינם את הסלולר



>> כתב תקשורת או לא - מעולם לא גלשתי באינטרנט הסלולרי. אני כמו אותם טיפוסים, שאולי הם הרוב, שמרבית השימושים שלהם במכשיר מתמצים ב-Send ו-End. בנוסף, גם הסיבות הרגילות משפיעות עליי ובמכשיר דור 2 שברשותי הגלישה איטית והצג קטן. לראות חדשות באתר אינטרנט זו משימה מורכבת מדי למכשיר שלי.



כל זה התחיל להשתנות אחרי שפגשתי סטארט-אפ ישראלי קטן בשם מובליקה (Moblica). מדובר בחברה בת תשעה עובדים שהוקמה לפני שנה, גייסה עד כה 700 אלף דולר ונמצאת בתהליך גיוס נוסף. מנכ"ל החברה הוא רן מקבי והיזמים הנוספים הם מיכה ברדיצ'בסקי, ברק נווה ועו"ד ליאור טל.



מובליקה פיתחה מערכת המאפשרת הפיכת שירותי אינטרנט פופולריים מהאינטרנט המסורתי לאפליקציות ייעודיות לטלפונים סלולרים. אנשי החברה מספרים שהפתרון "מספק חוויית משתמש בסגנון ואיכות של אייפון - על כל טלפון". מניסיון אישי - זה לא רחוק משם. הניסיון התברר כמוצלח.



כך זה עובד: המשתמש מוריד בחינם מהאינטרנט או מה-Wap תוכנה קטנה בשם Snaptu (snaptu.com) ואז הוא יכול להשתמש באפליקציות שונות לשירותי אינטרנט נפוצים, הכוללים תוצאות כדורגל בזמן אמת, פייסבוק, אלבומי התמונות של פיקאסה, Google Calendar, קורא RSS, מזג אוויר, ביקורות סרטי קולנוע, מדריך פאבים ושירותים נוספים. חשוב לומר שהאפליקציות הן לא אתרים סלולרים. הן מעוצבות ספציפית לסלולר ולכן נטענות במהירות ואדישות לסוג המכשיר או סוג הדפדפן שלו.



לשאלה מה המודל העסקי של החברה, מסבירים היזמים כי מצד אחד החברה יכולה להיות מפתחת של אפליקציות עבור ספקי תוכן, ומצד שני "המודל העסקי העיקרי הוא כמו כל מודל עסקי שתקף באינטרנט - פרסומות, עמלה מטרנזציקות כמו הזמנת סרט או מסעדה, או חלוקת הכנסות מהורדות פרימיום כמו רינגטונים, או שירותים בתשלום כמו דייטינג".



בחברה שוקלים לפתוח בעתיד את הפלטפורמה של החברה כדי שמפתחים יוכלו לפתח באופן חופשי אפליקציות סלולריות לשירותי האינטרנט שהם מתעניינים בהם.