חברת HOT תפצה לקוח בסך של 2750 שקל בגין אי הגעת טכנאי מטעמה לבית הלקוח. כך קבע לאחרונה בית משפט לתביעות קטנות.
התובע, חגי ויסוצקי, עורך דין במקצועו, תכנן מעבר דירה בחודש דצמבר 2007 ולפיכך נדרש להזמין טכנאי מטעם החברה תוך שהוא מדגיש בפני המוקדנית את חשיבות הגעת הטכנאי בזמן שנקבע, מאחר שמתקיימות בבית עבודות שיפוץ הכוללות בין היתר הקמת תשתית חשמל חדשה, שצריכה להיות מתואמת עם הקמת תשתית חיבורי הכבלים, על מנת שניתן יהיה לקבוע את נקודות החיבור בקירות הבית.
עקב טעות אנוש של המוקדנית ולמרות הבהרת הלקוח את חשיבות הגעת הטכנאי במועד שנקבע, לא הגיע הטכנאי במועד שנקבע. כאשר ניסה ויסוצקי לקבל הסברים מטעם נציגת החברה - נותר ללא מענה עד שעות הערב.
חברת HOT הודתה בטעות אך מנגד טענה כי היא לא צריכה לשלם את שכרו של החשמלאי שזומן לאותו יום. השופט יחיאל ליפשיץ חשב אחרת ופסק כי "על טעויות כידוע יש לשלם", והורה על קבלת התביעה במלואה וכאמור פסק לטובת התובע 2,750 שקל שכוללים את התשלום לחשמלאי, שנאלץ ויסוצקי לשלם לחינם, ועלות אובדן שני ימי עבודה כתוצאה מהטעות של החברה.
HOT תפצה לקוח בסך של 2750 שקל בגין אי הגעת טכנאי
רינה רוזנברג
11.11.2008 / 18:58