>> אם היינו מראיינים לפני חצי שנה את מארק סלבי, סגן נשיא עולמי של נוקיה, סביר להניח שהראיון היה נראה אחרת לגמרי. הוא לא היה עוסק בניסיונות של נוקיה - ענקית סלולר בינלאומית - לשרוד את המשבר העולמי. הוא היה ראיון הרבה יותר רגוע, אולי אף זחוח, של בכיר שיושב באחת המשרות המשמעותיות בעולם הסלולר, בחברה החזקה ביותר בשוק זה.
סלבי, שהגיע לנוקיה לפני כחמש שנים, הוא סגן נשיא עולמי לפיתוח מולטימדיה בחברה, וזה כולל את פעילות הטלוויזיה בסלולר, רדיו, מוסיקה ושירותי תוכן. כמו כן, הוא אחראי על פעילות נוקיה מול האקדמיה ומול הרגולטורים במדינות השונות.
לפני שהצטרף לנוקיה כיהן סלבי, 54, בתפקיד סגן נשיא בכיר ב-IMG, אחת החברות הגדולות בעולם לשיווק אירועי מדיה, שבה ניהל פעילויות ניידות בתחום הספורט, הבידור, הטלוויזיה, הרדיו והשירות המקוון. כעת הוא מגיע לישראל כאורח סלקום בכנס מדיה סלולרית.
"אני עובד בצמוד להרבה ערוצי שידור וחברות מוסיקה. במקביל, אני עוסק ברגולציה כדי להבטיח שאפשר יהיה לפתח את השווקים הללו גם בתחום הסלולר", הוא מסביר. סלבי הוא בריטי, ואחד מחברי ההנהלה הבודדים שממוקמים בלונדון, בניגוד לשאר מנהלי החברה הבכירים שיושבים בפינלנד.
המשבר הגיע גם לנוקיה
מניות חברות הסלולר, כמו המניות בתחומים אחרים, ספגו פגיעה קשה עם התמוטטות השווקים בעולם. עם זאת, נוקיה ירדה יותר מהאחרות. כך למשל, בשנה האחרונה ספגה אפל ירידה של 50% בערך המניה, הנאסד"ק ירד ב-40% ונוקיה ירדה יותר משניהם: 60% בשנה החולפת.
למה נוקיה ירדה יותר מהשוק?
"לאור המצב בשווקים, קשה לי להתייחס למניית נוקיה או לשוק בכלל".
איך מתמודדת תעשיית הסלולר העולמית עם המשבר?
"בסביבה הכלכלית הנוכחית, יהיו כמה שירותים שיוכלו לקדם את תעשיית הסלולר: כל תחום השירותים מבוססי מיקום. זה יאפשר לחברות להגדיל הכנסות. גם תחום הווידאו יכול להגדיל הכנסות: כשאיכות ההפקה והשידור של הטלפונים הניידים מאפשרת שידור באיכות טלוויזיה, כלי תקשורת רבים ירחיבו את השימוש שהם עושים בטלפונים ניידים. בתחום של הצרכן הפרטי, אני מאמין שיהיו שירותים שלא היו קיימים עד כה, כמו שירותים פיננסיים, שיגבירו את השימושים בטלפון הסלולרי".
איך זה יגרום לאנשים להגביר את השימוש בטלפון הסלולרי?
"יהיו חידושים רבים בתחום הפיננסי: יהיה קל ופשוט לשלוח כסף מחשבון בנק אחד לאחר באמצעות הסלולר ולשלוח כסף מאדם לאדם - פעילות שהיתה בנקאית עד כה. זה תחום שיצא מידיהם הבלעדיות של הבנקאים ויעבור גם לידיהן של חברות הסלולר. גם תשלום בעבור תחבורה ציבורית ייעשה בעתיד באמצעות הסלולר. אם יש משהו שיכול להמשיך להביא צמיחה כלכלית לחברות הסלולר ובמקביל לייצר ערך לצרכן, זה שימושים כאלה. זה מה שיסייע לחברות לצלוח את המשבר. האתגר בסביבה הנוכחית הוא לייצר ערך אמיתי שהצרכן יסכים לשלם עליו בעתות משבר".
בלי להזמין מקום מראש
המטרה המרכזית של סלבי והעובדים תחתיו היא לנכס לנוקיה כמה שיותר שירותים הקשורים למיקומו של נושא הסלולרי. למשל, לקראת הגעה למסעדה יוכל בעל המכשיר הסלולרי לדעת מראש אם יש בה מקומות פנויים. מעבר ליד תיאטרון או קולנוע יאפשר לו - על בסיס מיקומו הגיאוגרפי - לדעת אם נותרו כרטיסים להצגה בתיאטרון שלידו הוא נמצא.
"אנחנו נראה אנשים משתמשים בטלפון הסלולרי בדרכים שלא עשו עד כה. כבר כיום אפשר ללכת לסופרמרקט, להעביר את הנייד על מדף מסוים ולבדוק אם יש עליו מזון שאתה אלרגי אליו. הצרכן יכול לקבל הרבה מידע על המוצר באמצעות המכשיר שלו", הוא אומר.
מתי, להערכתך, השימושים האלה ייהפכו למציאות יום יומית בעבור הצרכנים?
"אנחנו עובדים על תוכנית כזו כבר כמה שנים. בסין ובבריטניה יש פרויקטים ניסיוניים. בסין יש לנו פרויקט גדול מאוד עם הממשלה הסינית, במסגרתו הסלולרי מאתר מוצרים שאינם בטוחים לשימוש: גם המשווקים וגם הצרכן הסיני יוכלו לדעת מה עבר את אישור מכון התקנים הסיני ומה לא. זה נעשה באמצעות צ'יפ קטן במוצר עצמו. המחיר של הרכיב לא גבוה במיוחד ולא מעלה משמעותית את מחיר האריזה. לא רחוק היום שבו נתחיל לראות שימושים כאלה באירופה ובארה"ב".
סלבי והחטיבה שבראשה הוא עומד משקיעים גם לא מעט תשומת לב בתחום הרשתות החברתיות לסלולר. לפני כשנה השיקה נוקיה רשת חברתית סלולרית בשם מוש, המאפשרת לבעלי מכשירים סלולריים ביותר מ-100 מדינות (בכלל זה גם בישראל) לנהל מערכות יחסים חברתיות-אינטרנטיות על בסיס שימוש במכשיר הנייד.
כיום, יש במוש יותר מ-10 מיליון גולשים רשומים, שהורידו יותר מ-94 מיליון אפליקציות ושירותים שונים. על-אף שהיא קיימת בגרסה עברית (באופן חלקי בלבד) יורוקום, נציגות נוקיה בישראל, לא ערכה פעילות שיווקית מקומית למוש.
"יש הרבה התעניינות ברשתות חברתיות סלולריות", אומר סלבי. "זאת מולטימדיה סלולרית שמאפשרת להוריד ולהעלות חומרים ולהישאר מחובר לרשת החברתית בכל הזמן, גם כשאתה לא ליד מחשב. הנוכחות של כולם בו-זמנית בנייד מוסיפה אלמנט מרגש מאוד לרשתות החברתיות, בכלל זה כמובן התוספת של זיהוי מיקום פיסי שלך לעומת החברים שלך".
אחד השווקים הבולטים ביותר שבהם מציגה מוש הצלחה גדולה יחסית הוא השוק ההודי. בנוסף, נוקיה משווקת בשנה וחצי האחרונות שירותי תוכן נוספים, בהם חנות מוסיקה באתר שלה (www.ovi.com) ושירות מפות לסלולרי (בדומה ל-google maps) שכולל מבט עומק לדרכים ולכבישים ביותר מ-170 מדינות, כולל בישראל.
נוקיה מעוניינת להעמיק את הפעילות השיווקית שלה בישראל לשיווק תוכן ושירותים, ולא רק מכשירים?
"יש כיום נוכחות מרשימה של נוקיה בישראל. בין היתר, אני מגיע לישראל כדי ללמוד ולהכיר טוב יותר את השוק. אני מקווה שנוכל לשווק גם את שירותי התוכן שלנו בישראל, ולהגביר את הנוכחות שלנו במדינה. זה יהיה ללא ספק חלק מנושאי השיחה שלנו עם אנשי נוקיה בישראל. נוקיה מייצרת שירותים שתומכים בהרבה שפות, ועברית היא בפירוש שפה שעומדת על הפרק לשירותים שלנו".
האם המפעילים הישראלים - סלקום, פרטנר ופלאפון, שתחל לשווק את מכשירי נוקיה - צריכים להיות מודאגים מהכוונות של נוקיה לשווק לבדה את שירותי התוכן שלה ובכך לעקוף את מרכזי הרווח שלהם?
"אין לנו כוונה לעקוף אותם אלא לעבוד אתם. הם עושים השקעות אדירות ברשתות. אנחנו מביאים שירותים ישירות למפעילות ועובדים אתן בשיתוף פעולה מלא, כי בלעדיהן לא היתה רשת שמאפשרת למכשירים שלנו לפעול".
חדשנות - לא רק באפל
מה אתה חושב על התחרות של אפל בנוקיה?
"אפל היא שחקנית קטנה בשוק הסלולר. קטנה מאוד. בשנה האחרונה, כשהם מכרו 13 מיליון מכשירים בכל השנה, כולל האייפון דור שלישי, אנחנו מכרנו 1.2 מיליון מכשירים ביום. צריך לשים אותם בפרופורציות".
ועדיין, אפל נתפשת כחברה חדשנית ובולטת. האייפון דור שלישי הצליח לייצר הד עולמי הרבה יותר רחב מאשר כל מכשיריה של נוקיה.
"כולם מחפשים זוויות לחדש. גם אנחנו, גם חברות אחרות וגם אפל. יש הרבה חברות שהצליחו בתחום החדשנות. גם אנחנו עשינו הרבה מאוד דברים בתחום הזה: אנחנו המצאנו את הסמארט-פון (טלפון סלולרי הכולל יכולות של מחשב כף יד - א"צ) הוצאנו את סדרת המכשירים N ועסקנו בחדשנות באפליקציות בסלולר, כמו ניווט ואפשרויות צפייה בטלוויזיה. העיתונאים אולי חושבים שאפל מנצחים אותנו בתחום החדשנות, אבל כל מי שבקיא בתעשיית הסלולר לא חושב כמוכם".
אחד היתרונות הבולטים של אפל הוא בתחום העיצוב. תעצבו את המכשירים שלכם כמו שלהם?
"מה מיוחד במכשירים שלהם? מסך מגע? אנחנו שיווקנו מכשירים עם מסך מגע לפני כולם. אבל מסכי מגע פופולריים אצל אנשים מסוימים. יש אנשים שלא מתאים להם מסך מגע. בכל מקרה, יש לנו מענה לכל סוגי האנשים עם כל מיני הדרישות".
מה אתה חושב על הגוגל-פון?
"לא ראיתי אותו עדיין. יש הרבה שאלות בנוגע לאנדרואיד ועתידו לא ברור. מה שברור הוא שעולם הסלולר השתנה משמעותית. אנחנו למשל השקנו את סימביאן - מערכת הפעלה לטלפונים סלולריים, שמאפשרת לכל מי שרוצה לכתוב בעבורה תוכנות ואפליקציות. היא מערכת פתוחה לחלוטין".
זאת התשובה שלכם לגוגל?
"זאת לא תשובה לגוגל. זה כדי לאפשר למפתחים לקחת את המערכת שלנו ולשפר אותה. זאת היוזמה הגדולה ביותר בשוק הסלולר, שתאפשר לכל העולם להשתמש בה".
גוגל הצהירה שיעדיה הם דריסת רגל משמעותית בשוק הסלולר. אתה מוטרד מכניסתה לתחום הזה?
"המקום שאליו גוגל רוצה ללכת עדיין לא ברור, אבל אנחנו מברכים על כל מתחרה חדש. לא זו בלבד שאנחנו לא מוטרדים, אלא משוכנעים שהיא תביא עמה חדשנות שתועיל לכל תעשיית הסלולר".
"נוקיה רוצה לשווק תוכן בישראל"
מאת איילה צורף
16.11.2008 / 6:52