המלצה בונה

>> מורית היקרה שלום, באחרונה נאלצתי לפטר עובד שקצבו האטי לא התאים לקצב הכללי של הארגון. הוא נתן אותי כממליץ למנהל אחר. אני לא רוצה להכשיל אותו, אבל גם לא רוצה להתעלם מהבעיות. מה ניתן לעשות?

אסף



אסף שלום,



לא ברור אם בתהליך הפרידה מן העובד הסברת לו שחוץ מהמצב בשוק והצורך לקצץ, לא היית מרוצה באופן כללי מהתפקוד שלו. כנראה שחוסר ההבנה לגבי הרקע לפיטוריו הוביל לכך שהוא הפנה אליך להמלצות.



ניתן ללמוד מכך לפעם הבאה: שים את הקלפים על השולחן והיה הגון ופתוח עם עובדיך, גם עם אלה שאתה מפטר. חשוב להעביר מסר ברור ומדויק באשר לרקע שהוביל לפיטורים.



במקרה הנדון, תוכל לפני השיחה עם המנהל שביקש המלצות, להרים טלפון לעובד ולספר לו בכמה מילים מה אתה מתכוון להגיד - בשם אותה הוגנות.



אני משוכנעת שבמשך התקופה שעבדתם יחד, היו תחומים שבהם העובד תרם לארגון באופן משמעותי - גם אם במקרים אחרים לא עמד בציפיות. תוכל לנסות להעביר משוב מאוזן שכולל גם את החלקים החיוביים של תפקודו (אולי בידע, בניסיון, או בתרומה לצוות ולחבריו לעבודה), ומצד שני לציין את הדברים שהפריעו לך.



אני נפגשת לא פעם עם מנהלים ואנשי משאבי אנוש רבים שמשתוקקים לממליץ שייתן תמונה מאוזנת. התחושה הכי לא אמינה מצטיירת כשהם שומעים ממנהל ש"הכל היה מצוין" או ש"אני לא יכול לחשוב על שום דבר רע להגיד עליו". "המלצות" מסוג זה אומרות לך שכנראה משהו מסתתר מתחת לפני השטח.



לכן, לדעתי, תצטייר בצורה אמינה הרבה יותר אם תציג תמונה מאוזנת של העובד - וייתכן שדווקא בארגון החדש יהיו ליתרונות שהעובד מביא עמו ערך רב. אם לא, אולי הוא באמת לא צריך להגיע לאותו ארגון. אם יפוטר גם משם בעוד חצי שנה, הוא ייפגע בהרבה מאשר אם לא יתקבל לעבודה כלל.



אתם עונים



משה סלע: אל תשכח שהעובד הוא אדם כמוך וטיבו אינו נמדד ביעילות ומהירות, כאילו היה מכונת דפוס. מה שאיטי בעיניך יכול להראות כמספק בהחלט לאחר.



משה שמיר: הממליץ חייב להיות בראש ובראשונה ישר עם עצמו ולתת את ההמלצה לגופו של עניין, ללא מטענים רגשיים. שמור על שמך הטוב בתעשייה.



גלית גנאור: אתה יכול לשאול את המראיין לאיזה תפקיד העובד מיועד. אם זה תפקיד שיכול להרוויח מהידע של אותו עובד - פיטוריו יהפכו לברכה.



-



שאלה לשבוע הבא: התקבלתי לעבוד כמנהלת חשבונות ומיד הבנתי שסיפרו לי סיפורים: עובדים הרבה יותר שעות מהמותר, סופרים את הדקות בהפסקת הצהריים והלחץ עצום. להגיד משהו או פשוט לעזוב?



-



קוראים המבקשים להגיב על השאלה של השבוע הבא יכולים לעשות זאת בבלוג ב-www.dearmorit.cafe.themarker.com לשאלות נוספות: morit@hrd.co.il