חברות הביטוח נערכות לעשור הבא

>> שוק הביטוח המתין בציפייה דרוכה לחשיפת השינוי המבני במגדל; במשך חודשים רחש הענף שמועות בנוגע למבנה החברה, שייקבע על ידי המנכ"ל החדש יונל כהן. מעבר לסקרנות המובנת בנוגע למינויים שיבצע כהן, המתינו בחברות הביטוח לדבר נוסף - הן רצו לראות כיצד עומדת להתארגן חברת הביטוח הגדולה בישראל לקראת העשור הבא.

לפני שלוש שנים רכשו חברות הביטוח את קופות הגמל וקרנות ההשתלמות מידי הבנקים. בעת הרכישה, לא הקדישו חברות הביטוח מחשבה רבה לשאלה כיצד יש לארגן את הנכסים החדשים שנרכשו בתוך הקבוצה. אחדות מחברות הביטוח מיקמו את הנכסים החדשים בבתי ההשקעות, אחרות הקימו מחלקות לחיסכון ארוך טווח וניסו לאחד בין הפעילות של ביטוחי החיים, הפנסיה והגמל. ואולם כל חברות הביטוח התלבטו, ועדיין מתלבטות, באותן שאלות: היכן למקם את הנכסים החדשים, כיצד לתפעל אותם וכיצד למתג ולשווק אותם.



המבנה הנוכחי של חברות הביטוח אינו יעיל - מוקדי השירות של תחומי הביטוח, הגמל והפנסיה נפרדים ומערכי התפעול והשיווק שונים גם הם. בנוסף, יש מאבקי אגו רבים בין אנשי הביטוח - מדפסת הכסף של התחום - לבין אנשי הפנסיה, הענף הצומח בתחום.



ואולם המציאות חזקה יותר. השינויים בתחום החיסכון הפנסיוני ממשיכים להתרחש. בעוד שבועיים תיכנס לתוקף רפורמת הניוד, שצפויה להביא ליציאת כספים מביטוחי החיים. חברות הביטוח צריכות להיות ערוכות לכך שכספים שייצאו מביטוחי החיים שלהן יגיעו לקופות הגמל של הקבוצה או לקרנות הפנסיה שלה.



גם הכניסה של הבנקים לתחום הייעוץ הפנסיוני משנה את התמונה. הבנקים יהיו אחד מגורמי ההפצה העיקריים בתחום בשנים הקרובות. אנשי הבנק ירצו לבצע עבודה עניינית וממוקדת - הם לא ייפגשו בנפרד עם אנשי הגמל של החברה, אנשי הביטוח שלה, ואנשי הפנסיה, אלא ידרשו יעילות בתפעול, בהעברות, ובממשקים הטכניים. חברת ביטוח שתרצה להצליח בעבודה מולם תצטרך להתאים עצמה לעולם ההפצה החדש.