קסטרו והוניגמן הורשעו בהטעיית צרכנים: הציגו תוויות מחירים במטבעות זרים

רשתות האופנה קסטרו והוניגמן הורשעו בהטעיית צרכנים בגין הצגת תוויות מחירים במטבעות זרים על גבי המוצרים, בניגוד לחוק הגנת הצרכן. השופטת דורית שפירא מבית המשפט השלום בתל אביב הרשיעה את קסטרו ומנהלה גבי רוטר וקבעה כי גזר הדין יינתן בחודש ינואר 2009. בנוסף הרשיעה את הוניגמן ומנהלה יעקב הוניגמן בגין הטעיה דומה והטילה על החברה קנס כספי בסך 40 אלף שקל, על הוניגמן עצמו הוטל קנס בסך 10 אלף שקל וכן התחייבות בסך 60 אלף שקל כי יימנע מעבירה במשך שנתיים.



חוק הגנת הצרכן מחייב הצגת מחירים במטבע ישראלי בלבד. לפי כתב האישום רשתות האופנה קסטרו והוניגמן נהגו להציג מחירים גם במטבעות זרים על גבי הפריטים, דבר הגורם, על פי משרד התמ"ת, להטעיית צרכנים בעניין המחיר האמיתי וכמובן נוגד את החוק.



את הביקורת בחנויות הוניגמן ערך משרד התמ"ת בעקבות תלונת לקוחה שהוטעתה לחשוב שהמחיר הנמוך המופיע על תג המחיר הוא זה שבתוקף ובקופה נדרשה לשלם את המחיר הגבוה לאחר שהוסבר לה שהמחיר הנמוך חל ברומניה בלבד. בעקבות התלונה נמצאה הטעיה בתוויות המחירים על כל הפריטים.



עו"ד קינן ממשרד התמ"ת מסבירה כי תופעה זו של הצגת מחיר במטבע זר החלה להיות רווחת יותר מאז שרשתות האופנה פתחו סניפים בחו"ל. היא מציינת כי בנושא זה הוגש כבר כתב אישום נגד חברת פוקס, וכי "משרד התמ"ת ינקוט באמצעים נגד כל בעל עסק שיעבור על הוראות חוק הגנת הצרכן".



בנוסף עולה מכתב האישום נגד קסטרו כי הרשת הטעתה את צרכניה בסוף העונה כאשר הציגה בחניות שלט המודיע על 50% הנחה במחלקת הנעליים אך משהגיעו הצרכנים לקופה ההנחה בוצעה על המחיר שהיה בתחילת העונה ולא מהמחיר האחרון שהיה בתוקף במהלך העונה כפי שדורש החוק. משרד התמ"ת טוען כי השלט לא הבהיר על איזה מחיר ההנחה חלה ולכן הצרכן היה יכול להסיק שההנחה היא על המחיר הנמוך יותר. "בקסטרו יצרו רושם של הנחה גדולה בשיעור 50%, בעוד שבפועל נתנו הנחה בשיעור נמוך יותר, היוצר הפרש לרעת הצרכן", אומרת עו"ד קינן.



הטעיה נוספת שמופיעה בכתב האישום נגד קסטרו היא בתוויות המחיר ובהצגת המחירים בחלונות הראווה. חוק הגנת הצרכן קובע כי חובה להציג מחירים על כל פריט ולא באמצעות שלטים בחלונות הראווה, אך קסטרו לא נהגה כך בניגוד לדרישות החוק.



דובר קסטרו מסר בתגובה כי "בתקופת מלחמת המפרץ בשנת 2006, כאשר 16 חנויות קסטרו בצפון היו סגורות, קסטרו נתנה הנחה נוספת ללקוחותיה, כאשר ההנחה היתה ממחיר המחירון המקורי לעונה. קסטרו לא היתה מודעת לכך שהחוק בישראל מחייב לתת את ההנחה באחוזים מהמחיר האחרון לצרכן. קסטרו מצרה על כך, ומרגע ידיעת התקלה, סימון המחירים בחנויות עודכן. לקוחות קסטרו והשירות ללקוחות הם נר לרגלי החברה. יש לציין כי כל האמור בהרשעה היה במסגרת הסדר טיעון על דרך פשרה. וכי חברת קסטרו מקפידה לקיים כלשונן את כל הוראות החקיקה הנוגעות להגנת הצרכן, והכל לטובת קהל לקוחותיה".



דוברת הוניגמן מסרה כי "הצגת התוויות עד כה נעשתה בהוניגמן כמו במדינות רבות בעולם הנחשבות לבירות אופנה. מחוסר ידיעה כי קיימת תקנה בישראל בנושא, פעלה הוניגמן על פי התקנות הבינלאומיות. יש לציין כי התקנה הישראלית מקשה על חברות האופנה הן מבחינה לוגיסטית והן מבחינה כספית. מרגע שנתבעה הוניגמן על אי קיום תקנה זו, נעשתה על ידי החברה פעולה מקיפה לתיקון העניין. פסק הדין היה בעסקת טיעון ובהסכמת שני הצדדים.