>> פלאפון, אל על, משרד התחבורה ובזק בינלאומי הן כמה מהחברות שעלו לגמר בתחרות פרס המרכז הישראלי לניהול (המי"ל) למצוינות בשירות. מצטרפות אליהן לגמר אלקטרה, יורוקום, שירותי בריאות כללית וקופת חולים מאוחדת.
הזוכים יוכרזו בכנס השנתי של הפורום הבכיר לשירות לקוחות של המי"ל, שיתקיים ב-30 בדצמבר במלון שרתון סיטי טאוור. השנה יוקדש הכנס לנושא "מנהיגים למצוינות בשירות", ובין הדוברים הבולטים יהיו מנכ"ל אל על חיים רומנו; מנכ"ל פלאפון גיל שרון; וראובן אדלר ממשרד הפרסום אדלר חומסקי & ורשבסקי Grey.
לדברי מנכ"לית המי"ל, פנינה שנהב, "בתקופה של משבר כלכלי הלקוח בררן יותר ודורש לקבל ערך גבוה יותר תמורת כספו. לכן, מתעצמת חשיבותו של השירות כיוצר יתרון תחרותי משמעותי".
גמר תחרות מצוינות בשירות
עידו סולומון
19.12.2008 / 8:36