יותר חבילות - יותר הטעיות

>> המשבר הכלכלי יביא כמובן לצמצום בהיקף הצריכה, אך הוא טומן בחובו עוד כמה מגמות צרכניות.

כלב נובח שאינו נושך



לא מעט חוקים בישראל נועדו להגן על הצרכנים; הבעיה היא שהם לא נאכפים כראוי. בהיעדר רשות לסחר הוגן שתבטיח את אכיפתם, חוקים אלה הם בבחינת "כלב נובח שאינו נושך". האם המצב ישתנה השנה? נותר רק לקוות שהכנסת החדשה תרים את הכפפה ותצליח להפעיל את הגוף שאמור להגן על הצרכנים ולא תמסמס אותו שנה שלישית ברציפות.



מלכוד ההטעיות



אחת מההשלכות האפשריות של המשבר הכלכלי היא עלייה בהיקף ההטעיות הצרכניות, מתוך רצון של בעלי העסקים למקסם את הרווח שלהם על חשבון הצרכנים. בנוסף, שחקנים חדשים צפויים להיכנס לזירת המסחר האלקטרוני כדי לחסוך בעלויות - וכך, יעלו מספר ההטעיות ברשת ומספר המוצרים שאינם מסופקים בזמן או אינם מסופקים כלל. למהלך הזה יש גם יתרון: הצרכן הישראלי יהיה חשדן וביקורתי יותר. כבר עכשיו אנו עדים לעלייה דרמטית במספר התלונות על הטעיות שהתקבלו בארגון אמון הציבור.



אין צורך במחשבון



נמאס לכם לחשב את הבדלי המחיר בין מוצרים בגדלים שונים? בינואר צפוי להיכנס לתוקפו חוק "יחידת המידה", שיחייב עסקים להציג מחירים לפי יחידות משקל ונפח. בהתחשב במידת האכיפה של חוקים צרכניים בישראל, הסיכוי שהחוק ייאכף במלואו קלוש אמנם, אך מה שלא יעשה החוק - יעשה השוק. תת-הרשת מגה בול כבר מבטיחה שתסמן את כל המוצרים לפי מחיר ליחידה, והמתחרים לא יאחרו להדביק את הפער.



חבילה עוברת



המשבר הכלכלי יעודד חברות לשתף פעולה, ולהציע לצרכנים מבצעים המשלבים שירותים שונים. אחת הסנוניות הראשונות למגמה זו היא שיתוף הפעולה בין סלקום לנטוויז'ן (שתיהן בבעלות אי.די.בי) המציעות חבילת תקשורת שמשלבת סלולר ואינטרנט. לא מן הנמנע שבעתיד הקרוב יצורף לחבילה גם קו טלפון נייח, ושהמתחרות פלאפון ובזק בינלאומי יציעו חבילה דומה. האם נשלם פחות בשל כך? הכל תלוי בדפוסי השימוש. מה שבטוח הוא, שאם עד כה היה קשה לפענח את החשבוניות החודשיות של חברות התקשורת, כינוס של שירותים רבים תחת קורת גג אחת יסבך עוד יותר את המצב.



שם המשחק: חינם



כריס אנדרסון, עורך אתר Wired, חזה השנה כי אנו צועדים לעידן שבו רוב השירותים יינתנו בחינם. תחום התקשורת הוא החלוץ בהגשמת חזון זה, הן בשל ירידה מתמשכת בעלויות האחסון והתעבורה של הנתונים, והן בשל כניסתם לתחום של "צדדים שלישיים" המסבסדים עלויות. ההערכות הן כי מגמה זו תגבר ב-2009 - ובמקום למכור את המוצר לצרכן, יהיו יותר חברות שימכרו את הצרכן למפרסם.