>> איך חוסכים זמן בהמתנה לנציג שירות? אתר KAMAZE בדק קיצורי דרך לנציגי שירות הלקוחות הטלפוניים של חברות שונות. הבדיקה התבצעה בשעות הצהריים, בהן המוקדים עמוסים וזמני ההמתנה מתארכים - ומצא שהקיצור חוסך 50 שניות עד 6 דקות.
אז מה עושים? מתקשרים למוקד הרצוי, וברגע שהקריינית מתחילה לדבר - קוטעים אותה בלחיצה על המקש המתאים (ראה טבלה), מחכים לשמוע את הקול שוב, ושוב קוטעים - עד לקבלת הנציג. להלן הקיצורים היעילים וההשוואה בין זמן המתנה באמצעות הקיצור לזמן הרגיל.
טיפ בשבוע
בר חיון
7.1.2009 / 7:01