לקוח ממוצע של HOT מדבר כפול מלקוח של בזק

>> השימוש הממוצע של לקוחות שירות הטלפון הקווי של HOT כפול מהשימוש הממוצע של לקוחות מקבילים בבזק - כך עולה מנתונים חדשים של חברות הטלפוניה הקווית.



לפי הנתונים, לקוח של HOT מדבר 800 דקות בממוצע בחודש, בעוד שלקוח ממוצע של בזק מדבר 400 דקות בחודש. את ההבדל המשמעותי ניתן להסביר בכך שרוב הלקוחות של HOT משלמים על חבילה ב-59 שקל לחודש שבה הוא יכול לדבר 2,000 דקות בחודש ליעדים קוויים - כמות שמעטים מצליחים לנצל עד תומה. ואולם, נתונים אלה מעידים גם על כך שהשימוש המוגבר בטלפון לא תורם להכנסות HOT מהשירות.

עוד עולה מהנתונים כי רק 20%-25% מדקות השיחה מטלפונים קוויים הן לטלפונים סלולריים (80 דקות מתוך 400 ו-200 דקות מתוך 800 ב-HOT). מדובר בשיעור נמוך יחסית בהתחשב בכך ששיחות מהקווי לסלולר הן כמעט תמיד זולות באופן משמעותי משיחות מטלפון סלולרי לטלפון סלולרי. ואולם, רוב הלקוחות פשוט לא מודעים לעובדה זו - מסקר שביצעה HOT עולה כי 70% מהאנשים טועים לחשוב שיותר זול להתקשר מסלולרי לסלולרי, זאת למרות קמפיינים פרסומיים בעניין. דקת דקת שיחה מטלפון קווי לסלולרי עולה 33 אגורות ואילו דקת שיחה מסלולרי לסלולרי עולה 45-65 אגורות.



לפי חברות הטלפוניה הקווית, אנשים בכל זאת משתמשים בסלולרי בגלל סיבות כמו הרצון להיות מזוהים, הפרסונליות של המכשיר, הפרטיות של השיחה ונוחות.