קמפוס אקדמי אחוה עובר לטכנולוגיית טלפוניית IP

הקמפוס האקדמי אחוה הסמוך לצומת מלאכי, בו לומדים למעלה מ-4,000 סטודנטים, עשה היום צעד טכנולוגי חשוב עם השקת מערכת תקשורת בטכנולוגיית ה- IP telephony מתוצרת Avaya ובכך הפך למוסד האקדמי הראשון בישראל שעושה את פריצת הדרך הזו. המערכת, בהשקעה של כמיליון שקל, יושמה על ידי מומחי חטיבת השרות של יבמ.



המערכת מספקת תשתיות הדרושות לניהול שיחות ועידה בהיקפים רחבים וגמישים, איתור משתמש בכל שלוחה לידה הוא נמצא ברגע נתון וניתוב השיחות המיועדות אליו לטלפון הזה, וכן מגוון רחב של שירותים מתקדמים. המערכת, תאפשר בקרה ויכולת ניהול של כל שיחות המתקיימות בקמפוס כגון מידע על כמה סטודנטים ממתינים למענה, ניתוב פניות, שעות עומס למען קיצור זמן ההמתנה ועוד.



ד"ר זיו חורב, מנכ"ל המכללה האקדמית בקמפוס אחוה: "המערכה החדשה אשר יושמה על ידי יבמ תאפשר לקמפוס לייעל את תקשורת הפנים והחוץ, לשפר כושר מכירה וחשוב מכל, לשפר את השרות שאנו נותנים לסטודנט ולסגל ההוראה".