בעקבות הסרת ערוץ מחבילת הספורט - לקוחות yes המנויים על החבילה יכולים להתנתק ללא קנס עד יום ה'

לקוחות yes המנויים על חבילת הספורט יכולים להתנתק ללא קנסות יציאה עד יום חמישי. במקביל, לקוחות HOT יוכלו עד תום תקופת ההתחייבות שלהם להתקשר ולבקש לקבל את ערוץ Hot Zone במקום מקבילו, AXN, שהוסר לאחרונה.



באמצע דצמבר הודיעה חברת yes על הסרת ערוץ יורו ספורט ניוז מחבילת הספורט והערוץ אכן הוסר בסוף החודש. קבעה המועצה לשידורי כבלים ולוויין, בין השאר בעקבות התערבות התאחדות הסטודנטים וארגון אמון הציבור, כי לקוחות החברה שהינם מנויים על חבילת הספורט יוכל להתנתק מהחברה ללא תשלום קנס היציאה ("החזר עלות הטבה"). זכות זו תעמוד לרשות הצרכנים במשך 30 יום ממועד ההודעה על ההסרה, דהיינו, עד ה- 15.1.09 (יום חמישי).



כדאי גם לזכור כי לאחרונה נכנס לתוקף תיקון לחוק הגנת הצרכן המגן על זכות הציבור להתנתק משירותים מתמשכים ומונע מהחברה להערים קשיים על הצרכן במימוש זכותו זו. במסגרת החוק נקבע בין היתר שהחברה חייבת לאפשר לכם להתנתק גם בהודעה בפקס, מייל או טלפון וששלושה ימים ממועד ההודעה שלכם על החברה להפסיק את השירות והחיובים בגינו.



במקביל, בעקבות שינויים בתמהיל הערוצים של חברת HOT, יכולים לקוחותיה להתקשר למוקד שירות הלקוחות ולבקש הוספת ערוץ Hot Zone. הערוץ נוסף לאחרונה לחבילת הבידור אך גם לקוחות שאינם מנויים על חבילה זו יוכלו לקבל את הערוץ בעקבות הסרת ערוץ AXN מחבילת הבסיס.