מנכ"לים בכירים בכנס DLD באירופה: "הדבר החשוב ביותר הוא להשקיע באנשים"

כנס ה-DLD מתמקד אמנם באינטרנט ובאורך החיים הדיגיטלי, אבל במשבר כמו במשבר: לפאנל הפתיחה של הכנס הדיגיטלי החשוב ביותר באירופה הוזמנו השנה שישה מנכ"לים של חברות מסורתיות מהגדולות באירופה, ארגונים גדולים וותיקים. בלי צעירים, בלי אנשים "קולים" ובלי עיניים נוצצות. ומה הפתרון שלהם כד לעבור את המשבר בשלום ולצאת ממנו מחוזקים? טכנולוגיה? אינטרנט? לא: אנשים.



מי שרוצה לצלוח את המשבר, הסבירו מנכ"לים בכירים של החברות הנקל (חומרי ניכוי), DHL (משלוחים), לופטאנזה (תעופה), GE, וארנסט אנד יאנג – הוא להשקיע באנשים, להכשיר אותם, להדריך אותם, ולגרום להם להביא את הביצועים העסקיים הנדרשים מהם.



קספר רורסטד, מנכ"ל הנקל, טוען כי 91% מהזמן של מנהלים בחברות גדולות מוקדש לניהולי תקציב ולתחזיות כלכליות, ורק 9% על אנשים – וזו שגיאה. "אני מאמין שאתה צריך להתמקד בלעשות טוב את מה שאתה עושה, ולשם כך אתה צריך אנשים טובים".



אולי זה בגלל שכנס ה-DLD הוא אירוע אירופאי – אבל לא נאמרו שום הצעות או פתרונות הקשורים לפיננסים, כסף או הזרמה ממשלתית.



לחברות הללו אין בעיות וירידה חריפה בהיקפי הפעילות. אבל לטענתם, נהנה העולם מ-25 שנים של צמיחה מדהימה, והשגיאה העיקרית שבוצעה היתה בתחום ניהול הסיכונים – ולא דווקא השאיפה לחדשנות וקבלת התנודתיות כדרך חיים, אפילו בתחום הניהול הפיננסי.



"חברות אשר התמקדו בחייהם במזעור התנודתיות של ההכנסות והרווחים שלהם, גילו לאחר שנים רבות שהן אינן צומחות", אמר סטפן אוסמן, מנכ"ל השלוחה האירופאית של חברת התרופות מרק. והוא מוסיף: " למרות שכולם נאלצים לטפל בקשיים הנוכחיים, אסור לחברות לזנוח את העתיד. "אני ביצור תרופות, שם לוקח לנו 10 ו-15 שנה לפתח מוצר. התעשיה שלנו חייבית לעבוד במבט לטווח ארוך".



לדעת טיירי אטיניורי, מנהל השווק של חברת התעופה לופטהאנזה, חברות שירותים כמו שלו צריכות לאזן בין הזמן הקצר – להגן על הביצועים הבסיסיים – ולנהל את הטווח הארוך, לצאת בסוף המשבר גדולים וחזקים יותר. "לכן אנחנו מגינים עכשיו על המזומן שלנו, אבל גם מתמקדים בחדשנות ומשקיעים באנשים. אין לנו ברירה – המטוסים של המתחרים שלנו טסים באותו מהירות כמו שלנו. אנחנו חייבים להגדיל את נתח השוק שלנו".



נני בקלי-פלקו, מנהל בכיר בקונצרן GE, טוען כי "אנשים הם הנכס הכי חשוב של כל חברה. צריך להכשיר אותם, לתת להם השכלה. עבורנו, הערכים החשובים ביותר הם הביצועים של האנשים והאינטגריטי שלהם. כאשר אתה חברה גלובלית, ברור שאנשים ממדינות שונות מרחבי העולם יביאו איתם את הערכים שלהם – אבל זה רק תורם ליכולות ולמגוון הדעות שיש בחברה".



ובכל זאת: מה קרה? כיצד גאות של 25 שנה קרסה בתוך חודשים בודדים? המנכ"לים מסבירים. "רוב התנאים היו טובים, אבל לאחר כל כך הרבה זמן של צמיחה וזמנים טובים, אנשים הפסיקו להפעיל שיקול דעת ושכחו או כלל לא עסקו בניהול סיכונים", אמר איש ארנסט אנד יאנג. ואילו נציג GE הפנה את האצבע גילם של רבים מהמנהלים. "יש הרבה צעירים שלא ידעו ולא הכירו שום דבר חוץ משנים טובות. הם ניהלו את הקריירה שלהם רק בסביבה הזו, מתוך הנחה זמנים אלה ימשכו לתמיד – והם עשו הרבה שגיאות".



"אסור לחברה לשכוח מהיכן היא מגיעה ולאן היא הולכת. המנצחים של מחר הן חברות בעלות שתי תכונות עיקריות: יציבות וגמישות. אנחנו עכשיו משקיעים באנשים ובבדיקת השוק, כי זו הזמדנות מעולה לצמוח באמצעות רכישות. ברגע שיש לך את הבסיס של יציבות – אתה צריך לגלות גמישות.



ומה עם תפקידי הממשלה? המנכ"לים מביעים חשש כבד שהמדינות ישקיעו במקומות הלא נכונים: המדינות והממשלות נענות באופן לא מפתיע לבעלי המשקל הפוליטי בציבור, ולכן הם תומכות בתעשיות ישנות, חלקן תעשיות שנועדות להיעלם, ולא בענפים חדשים. זה עניין פוליטי.