חברת פלאפון מסרבת למכור מכשירי כרטיסי SIM לשימוש ברשת החדשה של החברה, מבלי לרכוש מכשיר. כך עולה מבדיקת TheMarker. משיחות שביצענו עם המוקד, נציגי המכירות סירבו למכור לנו כרטיסי SIM בנפרד ממכירת מכשיר טלפון וטענו שכעת החברה מוכרת רק כרטיסי SIM ביחד עם מכשירי טלפון. מכירה כזאת היא התניית שירות בשירות ואסורה על פי החוק. כאשר ביקשנו בשיחה מנציגה להעביר חשבון קיים בפלאפון למכשיר אומניה חדש היא סירבה ואמרה שהמכשיר הספציפי הזה נמכר רק עם תוכנית חיוב חדשה - שכוללת חבילת דקות וחבילת גלישה. לבסוף, הנציגה התעקשה שחבילת הגלישה המינימלית בחברה היא של 50 מגה לחודש.
מבדיקות שנערכו אתמול עולה כי מוקדי השירות של פלאפון היו עמוסים אתמול מהרגיל בעקבות השקת הרשת החדשה. זמני ההמתנה שנרשמו היו ארוכים סביב 10 דקות. לפני השקת הרשת החדשה זמני ההמתנה בפלאפון עמדו על כשתי דקות.
מכשירי האומניה מתוצרת סמסונג אזלו ממחסני פלאפון בעקבות ביקושים גדולים למוצר. 1,000 מכשירים כאלהנמכרו בשלושה ימים בלבד (פלאפון החלה לשווק טלפונים כבר ביום חמישי) ונציגי השירות מפעילים רשימת המתנה למכשיר. בגלל הביקוש למכשיר, פלאפון הוציאה הזמנה נוספת לדגם האומניה ובעוד מספר ימים המשלוח הנוסף יגיע לארץ.
מפלאפון נמסר בתגובה: "עוד בטרם הושקה הרשת באופן רשמי קיים גל ביקושים גדול למכשירי הרשת החדשה של פלאפון בטכנולוגיית HSPA. הדבר בא לידי ביטוי בשיחות רבות למוקדי המכירות ועוד לפני קמפיין פרסומי אזל מלאי המכשירים מסוג אומניה. באופן מיידי בוצעה הזמנה נוספת למכשיר שתגיע תוך מספר ימים. פלאפון מוכרת כרטיסי SIM ללא מכשיר וזו ההנחיה שניתנה לנציגים".
בדיקת TheMarker: פלאפון מסרבת למכור כרטיסי SIM לרשת החדשה - בניגוד לחוק
אמיתי זיו
3.2.2009 / 7:07
