בזק חנכה את ה-Call Center של החברה הבת בזק און ליין בבאר שבע בהשקעה של למעלה מ-5 מיליון דולר

בזק (

בזק

: ת"א)

חנכה היום את ה-Call Center של החברה הבת שבבעלותה המלאה, בזק און ליין, בבאר שבע. ה-Call Center מתמחה בהספקת שירות לחברות בשיטת ה-Outsourcing (מיקור חוץ).

בזק בחרה להקים חברה בת ולפתוח את מוקד ה-Call Center הראשון שלה בבאר שבע מתוך הכרה בחשיבות של מתן אפשרויות תעסוקה בבירת הנגב.

בזק און ליין הוקמה במטרה לפעול בתחום המתפתח של מוקדי השירות בשיטת מיקור החוץ. החברה נבנתה ומתוכננת לתת מענה לצרכיו, אופיו, היקף פעילותו ודרישותיו הספציפיות של כל לקוח.

ב-Call Center החדש של בזק און ליין הושקעו למעלה מ-5 מיליון דולר, הוא כולל 240 עמדות שירות ומעסיק כ-500 עובדים.

ה-Call Center החדש יפעל 24 שעות ביממה ויתמקד במגוון רחב של שירותים - הקמה וניהול של מוקדי שירות לשיחות נכנסות ויזומות, ניהול מרכזי הזמנות, ביצוע סקרים טלפוניים ואיסוף מידע, מענה אנושי לפעילות אינטרנט, מסחר אלקטרוני ועוד.

שוק ה-Call Center מתפתח בעולם בקצב מהיר. היקפו בישראל מוערך בכ-300 מיליון שקל. בארה"ב התחום הכפיל את עצמו בשנים האחרונות והגיע ל-6 מיליארד דולר.