עובדים של בנק לוידס הבריטי מאיימים על קורבנות המיתון שמאחרים בתשלומי ההלוואות שלהם - כך עולה מבדיקה של העיתון "סאנדיי טיימס" הבריטי.
עובדים ממחלקת גביית החובות של בנק לוידס הוקלטו בחשאי על ידי אנשי העיתון הבריטי. בהקלטות נשמע כי העובדים אמרו שהם "יפעילו את מנועי ההפחדה" ו-"נדפוק את הלקוחות שחייבים כסף לבנק". את העדויות שמעה כתבת של העיתון הבריטי שהתחזתה לעובדת במחלקת הגביה בסניף הוב באיסט סאסקס למעלה משלושה שבועות.
עובדי הבנק מקבלים תמריצים בצורת בונוסים על גביית החובות. חלק מהעובדים איימו על הלקוחות בשיחת טלפון כי הם יחלו בהליכים משפטיים נגדם, ועובדים אחרים ניהלו שיחות אשר הותירו את הלקוחות בדמעות. עובדים אחרים הטרידו את הלקוחות בשיחות טלפון חוזרות ונשנות. חלק מהלקוחות אפילו שמעו מנציגי הבנק כי הם לא יוכלו אפילו להחזיק כרטיס מנוי לבלוקבאסטר אם הם לא יצליחו להחזיר את חובותיהם.
אחד הממונים על הכתבת סיפר על קשיש בן 85 אשר לווה עשרת אלפים ליש"ט. הוא יכול להחזיר את ההלוואה רק באמצעות תשלומי הפנסיה הנמוכים שהוא מקבל כל חודש. "מה הבנק חשב לעצמו כשהעניק הלוואה שכזו?" שאל הממונה, והוסיף: "הלוואות של הבנקים - זאת כנראה הסיבה למיתון".
העובדים המאיימים של בנק לוידס מפרים את חוק הבנקאות הבריטי, המתחייב בפני הלקוחות כי הבנקים ינהגו בהגינות ובצורה חיובית בלקוחות בעלי קשיים פיננסים.
65% מבנק לוידס בבעלות משלמי המסים בבריטניה, לאחר שקיבל מיליארדי ליש"ט כסיוע מהממשלה. הבנק מתגאה בשירות הלקוחות שלו ולאחרונה פירסם בטלוויזיה את השורה הבאה: "בכל יום אנחנו עוזרים למיליוני לקוחות להשיג את מה שהם רוצים בחיים".
עובדי לוידס איימו על לקוחות שלא החזירו הלוואות: לא תוכלו אפילו להחזיק מנוי לבלוקבאסטר
סוכנויות הידיעות
12.4.2009 / 20:03