>> סיפור ה-SMS הוא מהמעניינים בהתפתחות התקשורת הסלולרית. איש לא חזה את הצלחתו הגדולה של הכפתור שנולד כאמצעי תקשורת בין טכנאים. ברגע של כנות, אמר מנכ"ל סלקום, עמוס שפירא, בכנס ראש פינה האחרון שאם מישהו היה בא אליו לפני כמה שנים ומציע לו את האפשרות לשלוח הודעות טקסט דרך מקשי הטלפון הקטנים, הוא היה זורק אותו הכי רחוק שאפשר.
ה-SMS נהפך לקילר-אפליקיישן. יש כאלה שמעדיפים לוותר על שיחות קוליות ולא מוכנים להישאר בלעדיו.
ה-SMS אהוב במיוחד על חברות הסלולר בחגים, בעיקר בפסח ובראש השנה. בשניהם החברות נהנות מתעבורת הודעות טקסט גדולה מאוד. עוד לפני החג העריכה סלקום שתהיה השנה עלייה של 40% בשליחת הודעות טקסט לעומת ימים רגיל. החברה חזתה שבערב פסח יישלחו 25 מיליון הודעות, לעומת 8-10 מיליון הודעות ביום חול. בערב פסח 2008 נשלחו 20 מיליון הודעות.
ההערכה היא שבשוק הישראלי נשלחות כ-3 מיליארד הודעות טקסט בשנה והמספר בעלייה מתמדת. כל זה מתורגם לכסף גדול. ואולם, רק פרטנר טורחת להפריד בדו"חות שלה בין הכנסות אחרות מתוכן להכנסות מ-SMS. ב-2008 הסתכמו הכנסות החברה מ-SMS ב-325 מיליון שקל לאחר שגדלו מדי שנה בכ-28%. על פי הערכות זהירות, גם פלאפון וגם סלקום ייצרו ב-2008 הכנסות בהיקף דומה, כך שניתן להעריך את כל שוק ה-SMS בכ-900 מיליון שקל בשנה - כ-5%-6% מכלל השוק הסלולרי.
הודעות טקסט הם קבצי מידע זעירים, שהנטל שלהם על רשת הסלולר זניח. למעשה, רוב הודעות ה-SMS שוקלות קילו-בייטים ספורים. לדברי בכיר בתעשייה, "יחס ההכנסה לעומת נפח הדאטה הופך את המסרון לחלום הרטוב של המפעילים מבחינה מסחרית-תמחירית". מבחינת כובד האפליקציה, ביחס להכנסה שלה, ה-SMS עדיף לחברות גם על פני השיחה הקולית וגם על פני חבילות הגלישה.
קישוריות ששוות הרבה
אפשר ללמוד על מתח הרווחים של חברות הסלולר גם מדמי הקישוריות. כשלקוח סלקום מתקשר לחבר בפרטנר, סלקום מעבירה לפרטנר דמי מעבר (קישוריות) שאמורים לייצג את עלות מעבר השיחה ברשת של פרטנר. הסכום הזה הוא 22 אגורות לדקה וההנחה היא שהוא לא נמוך מן העלות הריאלית של דקת שיחה. דמי הקישוריות של הודעות SMS הם 3 אגורות בלבד.
כשמחיר SMS בודד במגזר הפרטי יכול להגיע ל-50 אגורות להודעה, מובן מדוע עבור החברות מדובר באוצר, למרות שמרבית הלקוחות משלמים פחות. למשל, לקוחות שרוכשים חבילות SMS משלמים כ-20-30 אגורות להודעה.
כשהודעת SMS נשלחת, שלוש אגורות עוברות לחברה המתחרה ומצטרפות לשלוש אגורות נוספות - העלות לחברה, כל השאר רווח נקי. אם מחיר ה-SMS הוא 40 אגורות והעלות שלו, כולל קישורית, היא שש אגורות להודעה, הרווח מהודעה הוא 34 אגורות. לעומת זאת, אם מחיר שיחה סלולרית הוא 60 אגורות לדקה, 22 אגורות הולכות לקישוריות ועוד 22 אגורות הן העלות לחברה, הרווח מדקת שיחה שנותר לחברה הוא 16 אגורות. רווח של 16 אגורות מתוך 60 זה לא רע, אבל רווח של 34 אגורות מתוך 40 הוא משמעותי.
במקביל, הולך ומתפתח שוק הודעות פרימיום. מדובר בהודעות SMS יקרות מהרגיל כגון הודעות ההצבעה לתוכניות ריאליטי, שמחירן שקל, שירותי מידע (מאגד, 114, דפי זהב) - 1-1.5 שקלים להודעה, ומבצעי ההתרמה, שיכולים להגיע לעשרה שקלים להודעה.
יש גם הכנסות משוק ההצעות השיווקיות שנשלחות ללקוח מחברות מסחריות, כמו מבצעים וקופוני הטבות. שוק זה נפגע לאחרונה מחוק הספאם.
אין נתונים גלויים על שוק הפרימיום בישראל, אך הוא מאופיין בחלוקת הכנסות בין שלושה גורמים: ספקית התוכן, חברת האינטגרציה שמספקת את השירות וחברת הסלולר.
להגדיל תעבורה - להגדיל הכנסות
דחיפה נוספת ל-SMS המסורתי, מציעות כמה חברות שמאפשרות לייצר עוד הכנסות מהטכנולוגיה. לחברת TeleMassage הישראלית (נסחרת בלונדון) יש שני מוצרים נישה בתחום: המוצר הראשון הוא פתרון SMS לחברות טלפוניה קווית (Fix Line SMS).
מעטים יודעים, אך לבזק יש פתרון שהושק כבר ב-2004 ומאפשר לשלוח SMS לקו בזק שמומר להודעת קול. גיא לוויט, מנכ"ל TeleMassage מספר שפתרון הנישה הזה, שלא הצליח בישראל, פועל היטב אצל מספר גדול של מפעילות טלפוניה קווית בעולם ועוברות דרכו עשרות מיליוני הודעות בחודש.
פתרון שני הוא הורדת תוכנה למחשב שמאפשרת שליחה של הודעות טקסט היישר מהאאוטלוק או מהדפדפן. את המוצר הזה החברה משווקת למפעילות סלולר שמציעות אותו ללקוחותיהן כדי לעודד משלוח הודעות. בישראל מציעות את המוצר פרטנר, פלאפון ומירס.
חברה ישראלית נוספת שמנסה לסחוט עוד את לימון ה-SMS היא m`Send שבראשה עומדת אורנית שנער. הפתרון של החברה משווק גם הוא למפעילות סלולר (ובקרוב ישירות לצרכן) ומאפשר ללקוח לשלוח SMS לנמענים רבים. למעשה m`Send ייבאה מעולם המייל את היכולות לעשות ?שלח לכל' ו'השב לכל'. הפתרון מאפשר גם משלוח הודעות מרשתות חברתיות לסלולר ולהפך. המודל העסקי של החברה הוא הגדלת נפח תעבורת ה-SMS אצל המפעילה הסלולרית וחלוקת רווחים מהתוספת הזו.
2.0 SMS - הבטחה שטרם הוגשמה
כבר שנים ש-2.0 SMS הוא ההבטחה לאבולוציה של הטכנולוגיה. דוגמה אחת לחברה שניסתה לעשות זאת ונכשלה היא fontip הישראלית שאפשרה לשלוח הודעות טקסט בכתב ידו של הלקוח. חברה ישראלית שנייה שפעילה בתחום היא זלנגו (Zlango) שהמציאה שפת אייקונים חדשה לגמרי ל-SMS. בחברת הייעוץ והמחקר פרוסט אנד סאליבן מאמינים בטכנולוגיה בעיקר בגלל בשלות המכשירים בשוק.
איך להוריד את עלות ההודעה
>> ה-SMS, רחוק מלהיות צורת תקשורת חסכונית. SMS אחד, שעלותו 40 אגורות, שווה לשיחה של 40 שניות. התכתבות של הודעות SMS שקולה כלכלית לשתי דקות שיחה, לפחות. ?לפחות' משום שטרם הזכרנו שכל הודעה בעברית מוגבלת ל-70 תווים ומספיקה חריגה של תו אחד כדי להכפיל את עלות ההודעה.
ללקוחות שמרבים לשלוח הודעות שווה לבחון רכישה של חבילות SMS חודשיות. יש מגוון אפשרויות לשלוח SMS מהמחשב במחיר מוזל או בחינם. השירות הידוע ביותר הוא של ICQ שמאפשרת שליחת הודעות SMS בחינם. Spikko מאפשרת לשלוח כמה הודעות טקסט בחינם ישירות מהמייל.חברות הסלולר עצמן מאפשרות לשלוח הודעות בעלות של 22 אגורות לאחר רישום.
TeleMassage מאפשרת להוריד מהאתר שלה כלי לשליחת הודעות מהאאוטלוק, האקספלורר או מדף ה-iGoogle, ו-Triplay מאפשר להוריד כלי לשליחת הודעות SMS מפייסבוק או מפיירפוקס. בשני המקרים מחיר הודעת SMS לישראל הוא 8 סנט, כ-33 אגורות, מחיר שעשוי להיות אטרקטיווי רק לחלק מהלקוחות.
אפשר לשלוח הודעות טקסט בזול גם מהנייד ולא רק מהמחשב. דרך אחת היא הצטרפות לשירות של Free Telecom הישראלית. החברה מאפשרת שיחות והודעות על בסיס חבילת הגלישה של הלקוח בנייד. SMS ללקוחות השירות עולה רק 25 אגורות והוא יכול להכיל פי שלושה יותר תווים מהודעת טקסט רגילה.
3 מיליארד סמסים ו-900 מיליון שקל: הודעות הטקסט טובות לחברות הסלולר
אמיתי זיו
13.4.2009 / 7:06