>> לקוחות שלא נשלחו לבתיהם חשבונות חשמל, או שהוראת הקבע שביצעו לא נסלקה, לא יחוייבו בריבית פיגורים או בקנסות - כך הודיעה אתמול חברת החשמל. זאת בעקבות פניית המועצה הישראלית לצרכנות.
בשל עיצומי העובדים בחברה' נמשכים השיבושים במשלוח החשבוניות ובמערך גביית התשלומים של החברה בכללותו מזה כחודש וחצי. בנוסף, נמנעת מהלקוחות האפשרות לשלם את החשבונות באמצעות מוקד 103 של החברה - וכתוצאה מכך נדרשים הלקוחות שקיבלו את החשבונות לשלם את חובם באמצעות האינטרנט או בסניפי בנק הדואר.
עיצומי העובדים גורמים גם לשיבושים בתשלומים לספקי החברה, ולעיכוב תשלומים בהיקף עשרות מיליוני שקלים לבתי עסק רבים. החברה פירסמה שלשום מודעות התנצלות בעיתונים היומיים. בימים האחרונים החלו שיבושים גם בדרכי ההתקשרות החיצונית של עובדי החברה, לרבות בשיחות טלפון ובתכתובות דואר אלקטרוני.
חברת החשמל: לקוחות שלא יקבלו חשבונות לא ייקנסו
אבי בר-אלי
23.4.2009 / 8:03