בזק בינלאומי תספק שירות מסרים מאוחדים

מאת הדר חורש



חברת בזק בינלאומי תתחיל לספק בקרוב שירות מסרים מאוחדים (Unified Messaging), המאפשר ללקוח לקבל לתא אלקטרוני אחד דואר אלקטרוני, הודעות פקס והודעות קוליות, ולמשוך את ההודעות דרך המחשב או בחיוג לתא קולי. השירות יסופק באמצעות מערכת מסרים מאוחדים שפיתחה חברת מדיה-גייט (MediaGate) הישראלית.



באחרונה ניסתה בזק , החברה האם של בזק בינלאומי, לספק שירות דומה; החברה תיכננה לספק את השירות על בסיס המערכת של חברת CTI2 הישראלית, המתחרה במדיה-גייט. ואולם הניסוי שהחלה בו הופסק בתחילת נובמבר, על פי הוראת משרד התקשורת, בנימוק שבזק לא קיבלה רישיון להפעלת הניסוי. ספקיות האינטרנט התלוננו כי הפעלת השירות על ידי בזק סותרת את תנאי הרישיון של החברה ומהווה תחרות בלתי הוגנת בתחום שירותי האינטרנט.



חברת בזק בינלאומי בחנה את המערכות של שתי החברות ובחרה בחברת מדיה-גייט, בין היתר מכיוון שהציעה אפשרות להקריא בקול מסמכים הכתובים בעברית, בעוד המערכת של CTI2 איפשרה הקראת טקסטים באנגלית בלבד. המערכת נמצאת כעת בשלב ניסוי שבו משתתפים כ-500 מנויים. בזק בינלאומי לא מסרה מה יהיה מחיר השירות, אך על פי הערכות החברה יהיו דמי המנוי דולרים ספורים לחודש.



בזק בינלאומי מתכוונת להציע את השירות לכל בעל תיבת דואר אלקטרוני של החברה, ולמעשה, לכל מנויי האינטרנט שלה. לחברה יש כיום 308 אלף מנויים, אך קהל היעד העיקרי של השירות הוא המנויים העסקיים.



בעל תיבת הדואר הקולי יקבל מספר טלפון סלולרי שאליו יחייג כדי למשוך הודעות. המספר הסלולרי יהיה של חברת פלאפון, שתקבל כחצי שקל על כל דקת זמן אוויר של מנוי המבקש למשוך הודעות. על פי תנאי העסקה בין בזק בינלאומי לפלאפון, תזכה בזק בינלאומי לנתח מההכנסות של פלאפון מזמן האוויר.



פלאפון היא חברה אחות של בזק בינלאומי, ומחצית ממניותיה מוחזקות על ידי בזק. מבזק בינלאומי נמסר כי פלאפון נבחרה לספק את השירות לצורך הניסוי ולשלבים הראשונים של ההשקה המסחרית של השירות. ואולם בעתיד ייפתח השירות גם לחברות סלולר אחרות.



מערכות מסרים מאוחדים מפותחות בעולם קרוב לעשר שנים. עם החברות המובילות בענף נמנות החברות הישראליות קומברס, CTI2, המשתפת פעולה עם אופן-וייב (OpenWave) האמריקאית, ומדיה-גייט הישראלית.



הודעות דואר אלקטרוני ניתנות למשיכה גם באמצעות הטלפון, שכן המערכת יכולה להקריא בקול הודעות כתובות. אל ההודעות הקוליות ניתן לגשת באמצעות מחשב, כקובצי קול. חלק ממערכות המסרים המאוחדים מאפשרות גם לטפל בהודעות באופן המקובל בתוכנות דואר אלקטרוני - כגון הוראת משלוח הלאה של ההודעות או הפצת הודעות על פי רשימת מכותבים.