קומברס אינפוסיס תספק מרכז שירות חכם לחברת הביטוח הבריטית אדמירל

חטיבת אינפוסיס של קומברס תספק לחברת הביטוח הבריטית אדמירל (Admiral) את פתרון האולטרה (ULTRA), מרכז שירות המספק הקלטות דיגיטליות חכמות יחד עם מידע עסקי, ומאפשר לחברת הביטוח לשפר את איכות השירות ללקוחותיה במרכזי השירות ברחבי בריטניה.



פתרון האולטרה מאפשר לסוכני השירות של אדמירל גישה מהירה למידע על לקוחות, כולל היסטוריה של הלקוח ומצב החשבון שלו.



סוכנות הביטוח אדמירל מספקת ביטוח ישיר באמצעות ערוצי שיווק ישירים ודרך מפיצים. בנוסף, מספקת החברה שירותי ביטוח נסיעות, ביטוח רפואי ועוד. אדמירל תחל בהתקנת פתרון האולטרה בשני אזורים אסטרטגיים במחוז ווילס: קרדיף (Cardiff) וסוונסי (Swansea) , בהם יושבים כ-900 סוכני ביטוח המספקים שירות לכ-28 אלף מתקשרים ביום.



דן בודנר, נשיא ומנכ"ל קומברס אינפוסיס, אמר כי ההסכם מבטא את המשך התחזקותה של החברה בשוק הבריטי ובעיקר בתחום השירותים הפיננסיים. "החוזה עם אדמירל הוא עדות נוספת להתבססות מרכזי השירות שלנו ברחבי העולם", אמר.



קומברס אינפוסיס, מספקת שירותי הקלטות דיגיטליות של קול, וידאו ונתונים וכן כלי ניהול לתחומי האבטחה, אכיפת חוק ומרכזי שירות טלפוניים.