חברת נייס מערכות הודיעה היום כי חברת בן (Ben), ספקית שירותי טלפון נייד בהולנד, השלימה בהצלחה את התקנת פתרונות ה-CEM של נייס.
ג'ופ אוורס, מנהל שירות הלקוחות של חברת בן, אמר כי פלטפורמת ה-CEM של נייס מאפשרת לחברה לחסוך בהוצאות על הכשרת נציגי שירות חדשים - שעלות הכשרתו של כל אחד מהם היא 10 אלפים דולר - תוך שמירה על רמה גבוהה של שביעות רצון בקרב הלקוחות.
בן התקינה את מערכות NiceUniverse של נייס בשני מרכזי פניות שלה בהם מועסקים יותר מ-700 נציגי שירות המטפלים ביותר ממאה אלף פניות מדי שבוע.
חברת בן נמצאת בבעלות משותפת של דויטשה טלקום (50%), ושל חברות בלגאקום וטלדנמרק (50%).
נייס מערכות היא ספקית של פתרונות הקלטה דיגיטלית, אפליקציות ושירותים במספר תחומים של ניהול אינטראקציות עסקיות. הטכנולוגיה הסינרגטית של נייס הינה פלטפורמה המיועדת לאפשר תיעוד, הערכה וניתוח אינטראקציות עסקיות שלהם. מטה החברה ממוקם ברעננה, ולה חברות בנות ומשרדים מקומיים בארה"ב, קנדה, גרמניה, אנגליה וצרפת. החברה פועלת בכ-60 מדינות באמצעות משרדיה ורשת המפיצים ושותפים.
נייס הודיעה כי חברת בן, המפעילה שירותי טלפון נייד בהולנד, התקינה את מערכת ה-CEM שלה
סוכנויות הידיעות
3.12.2001 / 13:20