טיב טעם מנעה מצרכנים לממש הטבה שנפסקה בייצוגית נגדה

>> רשת טיב טעם, שחויבה על ידי בית המשפט להעניק לצרכנים שוברי הנחה בסך 6 מיליון שקל במחלקות הבשר, מונעת מהלקוחות לממש הטבה זו באמצעות פרסום מבלבל והטעיה מצד העובדים - כך עולה מבדיקת themarker.

בינואר 2009 אישר בית המשפט המחוזי בתל אביב הסכם פשרה בין טיב טעם לתובעים הייצוגיים בפרשת "הבשר המתובל", שנחשפה בתוכנית "כלבוטק" בערוץ 2. לפי הסכם הפשרה, היתה הרשת אמורה להעניק לכלל הצרכנים, ולא רק לחברי מועדון הלקוחות, הטבה בסכום כולל של כ-6 מיליון שקל, באמצעות שוברי הנחה.



ואולם, נראה כי טיב טעם אינה מיישמת את ההנחיה, כך עולה מבדיקת themarker בארבעה מתוך חמישה סניפי הרשת בתל אביב, הרצליה וראשון לציון. מהבדיקה עולה כי השוברים מוצנעים בתוך עלון המיועד לחברי מועדון הלקוחות של הרשת, ורק מי שקורא את האותיות הקטנות, מבין שמדובר בזיכוי שכולם זכאים לקבל.



לא ברור אם מדובר במדיניות מכוונת של הרשת להצניע את ההטבה כדי למזער נזקים, או בהתרשלות בתדרוך העובדים. תוקפה של ההטבה יפוג ב-14 בינואר 2010, גם אם עד אז לא יממשו הצרכנים את מלוא הסכום.



מטיב טעם נמסר: "חלוקת שוברי הזיכוי והצגתם נעשתה בהתאם להוראות בהסכם הפשרה בתביעה הייצוגית. בהתאם להוראות הצבנו, בין היתר לחלוקה בסניפים, 400 אלף שוברי זיכוי המיועדים לכלל הלקוחות, הוצבו בדלפקי מחלקות הבשר הטרי בסניפים, שלטים בגודל שנקבע על ידי ביהמ"ש, המפנים את תשומת לב הלקוחות לשוברי הזיכוי המחולקים והפרטים למימושם.



"במידה ושובר ההטבה לא כובד באי-אילו מהסניפים כתוצאה מטעות כלשהי, אנו מתנצלים על כך. לאור פנייתכם, שבנו וחידדנו את נוהלי הטיפול בשוברי הזיכוי".