55% מהישראלים שנוטלים הלוואה עושים זאת לצורך מימון חופשה - כך עולה מסקר לגבי הרגלי הצריכה הפיננסיים של הישראלים, שהזמינה חברת גוגל. עוד עולה מהסקר כי 25% מהישראלים לוקחים הלוואה לצורך מיחזור חוב, 16% לשיפוץ דירה, 11% לקניית רכב ו-4% - למימון חתונה.
את הסקר ביצעה חברת טלסקר והשתתפו בו 720 נשאלים. הוא יוצג ביום שלישי, בכנס שיעסוק בהרגלי הצריכה והחיפוש של ישראלים בתחום השירותים הפיננסיים. את הכנס יזמה גוגל, וישתתפו בו נציגים של הבנקים, חברות הביטוח ובתי ההשקעות. "נהוג לומר אצלנו שפעם שדרות רוטשילד היו הזירה המרכזית לקבלת מידע פיננסי בתל אביב - וכיום החליפו את השדרה מנועי החיפוש", אומר אורן חפץ, מנהל תחום הפיננסים בגוגל ישראל. לדבריו, מקורות המידע המובילים בתחום הפיננסי הם אמנם עדיין פקיד הבנק או סוכן הביטוח, אבל המקור השלישי אחריהם הוא מנוע החיפוש.
אחד הממצאים הבולטים של הסקר שהזמינה גוגל כי בענף הבנקאות אין תחרותיות. 82% מהנשאלים אמרו כי אינם מתכוונים לעזוב את הבנק שלהם לטובת בנק אחר. רק 14% מהנשאלים אמרו כי הם מוכנים לשקול מעבר לבנק אחר, בעיקר אם יקבלו ממנו הצעה יותר זולה.
באשר להתנהגות הצרכנים באינטרנט עולה מהסקר כי מקורות המידע המובילים בנוגע למוצרים פיננסיים, כמו ביטוח רכב, משכנתא, הלוואות, כרטיסי אשראי וחשבון עו"ש, הם עדיין פקיד הבנק וסוכן הביטוח. ברוב המוצרים ניצבים במקום השני חברים ובני משפחה, כלומר המלצות מפה לאוזן - ורק לאחר מכן מדורגים מנועי החיפוש באינטרנט.
יוצא דופן הוא תחום ביטוח הרכב, שם מנועי החיפוש ניצבים במקום השני, לאחר חברים ובני משפחה. 49% מהנשאלים בסקר אמרו שחיפשו מידע על ביטוח רכב באינטרנט, לעומת 11% שחיפשו מידע על אג"ח באינטרנט, 35% שחיפשו מידע על כרטיסי אשראי ו-22% שחיפשו מידע על עו"ש.
תחום ביטוח הרכב מוביל גם ביחס שבין מספר החיפושים למספר הרכישות שבוצעו בעקבותיהם. אחריו נמצאים אג"ח וביטוח דירה. גם כשהתבקשו הנשאלים לומר איזה מוצר ירכשו בשנה הקרובה היה ביטוח הרכב התשובה הפופולרית ביותר, עם 24%. 23% השיבו כי יהיה זה חשבון חיסכון ו-20% אמרו כי יהיה זה כרטיס אשראי. בתחתית הטבלה נמצאים משכנתא (11%), אג"ח (8%) וביטוח חיים (7%).
בגוגל סבורים כי בתחום הפעילות הפיננסית באינטרנט טמון פוטנציאל גדול. לדברי חפץ, ישראל עדיין מפגרת בתחום זה אחרי העולם. הוא אומר כי בבריטניה, למשל, מנועי החיפוש היו חלק מהליך הרכישה ב-70% מחשבונות החיסכון שנפתחו ב-2007 - בין אם בשלב איסוף המידע או בשלב פתיחת החשבון.
חפץ מוסיף כי אף שהבנקים מפנים משאבים לכיוון האינטרנט, המוסדות הפיננסיים בישראל עדיין חלשים בתחום הבדיקה והמעקב אחר תנועת הגולשים. "ברור שבעוד עשר שנים הילדים של היום לא יילכו לבנק ויעשו הכל באינטרנט", הוא אומר. "כך שהבנקים חייבים להיות שם".
55% לוקחים הלוואה למימון חופשה
שרון שפורר
21.6.2009 / 9:35