חברות התעופה ישלמו פיצויים לנוסעים על עיכובים או ביטול טיסות

נוסעים לחו"ל יקבלו פיצוי כספי מחברות התעופה אם המתינו בגלל עיכוב שייקבע במועד הטיסה או בגין ביטול הטיסה - כך החליטה בצהריים מליאת הכנסת שאישרה בקריאה טרומית הצעת חוק בעניין שהוגשה על ידי קבוצת ח"כים בראשות ח"כ אחמד טיבי (תע"ל). הצעת החוק התקבלה בתמיכתם של 20 חברי כנסת וח"כ אחד שהתנגד יעקב כץ (האיחוד הלאומי).



הצעת החוק קובעת תנאים להיתר לסרב להעלות נוסע לטיסה, ומגדיר את הפיצוי המגיע לנוסע בשל הפחתת רמת הכרטיס, סירוב להעלות לטיסה, ביטול ועיכוב הטיסה, ואת הזכויות הנלוות לסיטואציות אלו. כמו כן החוק המוצע קובע מתן עדיפות לנוסעים עם ניידות מוגבלת או בעלי צרכים מיוחדים.



חברות התעופה יפצו נוסע בשיעור של 30% ממחיר כרטיס הטיסה במידה שחל עיכוב של יותר משעתיים וחצי בגין טיסה עד 1,500 ק"מ הנחשבת ליעדים קרובים כמו יוון, טורקיה וקפריסין.



פיצוי של 50% ממחיר הכרטיס ישולם לנוסע שטס לאירופה עד 3,500 ק"מ ,במידה שהעיכוב הוא יותר מ-3 שעות. ואילו פיצוי של 75% ממחיר הכרטיס ישולם לנוסע שטס מעל 3,500 ק"מ (למשל למזרח הרחוק) בגין עיכוב של יתר מ-4 שעות.



ההחזר יינתן לנוסע בתוך שבעה ימים משינוי מועד הטיסה או ביטולה. כמו כן, הנוסע יהיה זכאי לסיוע ללא תשלום - כולל ארוחות וכיבוד בהתאם לזמן ההמתנה, אירוח בבית מלון אם נדרשת שהייה של לילה אחד או יותר ושירותי הסעה בין שדה התעופה לבין מקום שהייתו של הנוסע.



ח"כ טיבי אמר כי מדובר בהצעת חוק צרכנית מהמדרגה הראשונה שבאה להגן על הנוסע מול התעמרות והתרשלות חברות התעופה כמקובל באירופה מזה שש שנים. לדברי טיבי, מאות אלפי אזרחים מצפים להצלחתה של הצעת חוק זו. לדעתו, יש לפצות את הנוסע בגין עיכוב או ביטול טיסה, ומי שיעכב - ישלם. בנוסף, מוצע להחיל את הוראות הצעת החוק גם על נוסעים בטיסות פנים-ארציות בהתאם לתקנון שיקבע שר התחבורה באישורה של ועדת הכלכלה.